咸阳开通便民服务一号通有事找政府请拨12345

2014-7-2 9:02:00 来源：西安晚报进入论坛

“有事找政府，请拨12345。”7月1日，咸阳市正式开通咸阳12345便民服务一号通，拥有30部专线电话、24小时接听系统。

12345便民服务一号通系统通过专线接听群众的咨询、投诉和建议，为群众提供政府信息、政策法规、办事指南等服务。系统实行“一号对外，集中受理，分类处置，统一协调，各方联动，限时办理”工作机制，由12345服务平台对受理的群众求助电话进行分类后，按照职能划分，转交相关县（市）区、市直部门、窗口单位等进行限时办理，各承办单位办理后向12345服务平台反馈办理结果，12345服务平台还将向求助群众回访。对延期办理的事项，将由市委市政府督查室督办。（记者于忠虎）