榆林世纪精华酒店就餐 顾客手包遗落包间不翼而飞

近日，家住神木的单先生来榆林“赶亲事”。就餐结束后，不慎将装有手包的便携袋遗落在就餐包间，及时返回寻找时才发现已被人“顺走”。之后，单先生与酒店多次交涉，没想到对方却一推了之，这让他难以接受。

据了解，6月27日，家住神木的单先生来到榆林开发区世纪精华酒店“赶亲事”。 当天晚上7时许，大家于该酒店4楼多功能2号厅就餐。直至11时30分左右，大家才相继离开。单先生回到酒店客房后，发现自己装有手包的便携袋遗落在了就餐包间内，便急忙让朋友返回包间寻找，但袋子早已不见踪影。据单先生介绍，其包内除了3000余元现金外，还有部分证照、银行卡等物品，对其非常重要。而世纪精华酒店餐饮部经理张彦军却表示，单先生所说手提袋里有一手包及部分现金、证照、银行卡、等物品，没有事实依据。在调取的监控录像中也未发现有任何人带走便携袋，建议其向警方报案。

“顾客来酒店就餐丢失东西，酒店就应该负责任，怎么能一推了之？”单先生怀疑，“既然监控中没有发现异常，那很可能是服务员把手提袋和垃圾一起带出了包间。”目前，单先生已向榆林市公安局榆横公安分局刑警队报案。

从事酒店管理多年的陈先生分析：酒店本身就是个服务行业，提高服务质量，视顾客为上帝不是一句空话，要体现在整个管理过程。如果顾客因为在酒店消费而丢失东西，那就是酒店的管理问题。