天津市旅游局会同天津市公安局出入境管理局与旅行社进行约谈

　　为继续深入贯彻“天津市出境旅游市场秩序专项整治工作会议”精神，进一步规范全市出境旅游市场秩序，有效遏制通过以旅游形式赴境外脱团滞留事件发生，近日，天津市旅游局会同市公安局出入境管理局对天津康辉国际旅行社有限责任公司、天津凤凰国际旅行社有限公司、天津市天龙国际旅行社有限公司、北京康庄国际旅行社有限公司天津分公司、中国和平国际旅游有限公司天津分公司5家近期出现游客赴境外脱团滞留问题的旅行社负责人分别进行了约谈。

　　约谈会上，市旅游局与市公安局出入境管理局分别向被约谈企业负责人通报了查获其存在游客赴韩国旅游脱团滞留不归案件情况，并就有关工作进行了深入调查核实。通过调查了解，目前通过旅游方式赴境外脱团滞留主要表现为四个方面特点：一是由于邮轮旅游无需签证，韩国济州岛实行的是免签政策，因此通过邮轮、飞机方式赴韩国首尔、济州岛成为出现游客脱团滞留的高发线路，作为邮轮母港，天津亦成为通过邮轮方式滞留的高发口岸；二是通过旅游方式赴境外脱团滞留的游客多为外地游客，且多集中为农业户口。天津本地游客仅占滞留客人的10%，主要为宝坻、武清、汉沽等近郊户籍；三是出现游客境外脱团滞留案件的旅行社多为外地旅行社在天津设立的分公司。四是出现脱团滞留案件的组团社未按照规范的出境旅游团队操作流程对参团客人材料进行严格把关，致使部分不法分子有机可乘。

　　针对了解的情况，市旅游局会同市公安局出入境管理局对约谈旅行社提出六方面工作要求: 一要严格审核游客的个人信息资料，特别是通过线上报名和委托代理招徕客人信息要严格把关。二要加强对出现脱团滞留案件的高发地区游客，严格审核报名材料，对存可疑的游客，尽力采取措施避免脱团滞留现象的发生。三要认真组织团队开好行前说明会，向旅游者详细介绍出境旅游相关规定和旅游安全注意事项。四要加强对签证人员管理，严格按规章办事。对客人提供的签证资料严格把关，对签证环节进行控制监督，坚决制止通过旅游渠道获取签证导致发生滞留现象。五要加强对领队的管理，加强旅游法规、职业道德和专业能力的培训，督促领队提高防范意识，特别要做好对游客护照证件的管理。 六要加强信息上报制度，如出境旅游团队发生脱团滞留，要迅速启动事故处理应急预案，及时报告市旅游局、公安局出入境管理局及边检总站，及时妥善做好相关处置工作。

　　下一步，市旅游局将会同公安局出入境管理局结合目前出现游客脱团滞留主要特点，加大市场打击力度，制定出境旅游团队操作工作指导流程，确保我市出境旅游健康有序发展。