旅游业要强化人才吸引力

　　针对2014年就业季的特点，我们既要适应变化了的业态格局，积极吸纳人才，又要为社会分忧，承担更多的社会责任

　　□ 凌常荣

　　眼下，大学毕业生就业问题成了政府、学校、用人单位、家长共同关心的话题。在旅游市场不断扩大的同时，旅游业也要积极地为社会分忧，强化对人才的吸引力，为行业的发展奠定人才基础。

　　众所周知，我国旅游业取得了令人瞩目的成就，这与人才的支撑是分不开的，也有赖于各级学校培养和输送了大量的人才。但是在新的形势面前，无论是对人才的需求还是对人才的培养，都存在信息和沟通不对称的现象。针对2014年就业季的特点，我们既要适应变化了的业态格局，积极吸纳人才，又要为社会分忧，承担更多的社会责任。

　　人才的地位与作用不言自明，但是，在新的社会转型时期，如何正确认识旅游人才的需求，却是需要认真思考的问题。过去我们都认为旅游就业准入门槛低，长此以往，造成了惯性思维，这种思维甚至根深蒂固，非常不利于旅游业的发展。

　　旅游法实施之后，一个非常明显的变化就是，在网络化的智慧旅游时代，低层次的人才已不能满足现代旅游业的需要，必须吸引更多的高学历毕业生就业，使之形成更加科学、合理的人才队伍结构。但是实际情况是本科生和研究生进入旅游业的偏少。相关数据显示，本科旅游专业的毕业生在旅游行业初次就业率在20%到30%左右，稳定率10%到20%左右。研究生进入旅游业的比例更低。由此可看出，旅游企业的吸引力不是很强，一些旅游院校的毕业生流失到金融、电力、房地产等行业。

　　所以，旅游业需要重新审视用人制度是否存在缺陷而降低了吸引力，是否需要更加重视对人才的梯度合理使用以扩大晋升空间，薪酬结构是否科学完善以体现应有的劳动价值，工作流程是否需要再造以提升其丰富性，职业生涯规划是否兼顾终身以提高忠诚度，职业环境是否融洽以提高满意度，等等。一言以蔽之，我们需要形成尊重人才、使人才脱颖而出的行业文化氛围。

　　当然，需要反思的还有学校、家长和毕业生本人。学校要改变人才的培养模式，要以人才的成长和就业结合为导向。不能够脱离行业实际而孤芳自赏、自我陶醉，任何偏离市场需求的教育都会被市场所抛弃。学校需要认真研究就业需求、行业需求，使教学活动适应形势的变化，培养适销对路的、专业思想稳固的毕业生让用人单位挑选，进而提高本行业就业率。否则既浪费了教学资源，又失去对行业人才支撑的基础地位。

　　家长也同样要改变思维与习惯，要鼓励孩子到旅游行业就业。因为行业没有高低贵贱之分，“三百六十行，行行出状元”，况且旅游是朝阳产业，更加需要大批的毕业生到旅游业工作。游客都希望旅游接待员有更高的素质为其服务，如果旅游院校学生学旅游不从事旅游，哪来的高素质接待员呢?

　　学生的专业思想和就业观念同样重要。专业思想会受学生自己的兴趣爱好影响，也会受老师、家长、社会支持群体的影响，更多的还是学校教育和行业特性的影响。就业观念需要学校加强教育，也需要考虑行业的社会声誉和美誉。旅游行业的属性是让游客体验生活、获得身心快乐，只要按照现代服务业的规范要求进行经营管理，就一定能够成为人民群众更加满意的行业，其地位就自然上升。诚然，需要更多的毕业生贡献自己的聪明才智。换句话说，旅游业等待着有胆识、有才干的专业毕业生建功立业。

　　虽然不能过分强调学什么就要做什么，素质教育可以让学生有更大的专业选择权。旅游企业也不是只吸收旅游专业而排斥其他专业。但是更多的专业毕业生进入旅游业，使其学以致用，既能避免人才浪费，又能提高教学绩效，还能为行业发展贡献力量，难道不是正确的选择吗?