宁夏智慧旅游时代到来

    在网上购票，到景区大门前无需排队掏出身份证扫码即可进入；报名的旅行社，服务的导游及旅游车是否资质，手机扫一扫就知道；如果对景区、旅行社服务不满意，拿出手机即可监督投诉……7月24日，随着宁夏智慧旅游一期项目正式上线，如此便利的智慧旅游行程很快将在宁夏得以实现。
 
    宁夏智慧旅游一期项目主要包括宁夏旅游电子门票分销系统、宁夏旅游信息电子认证系统、宁夏景区游客流量动态监测与服务系统等。其中，每个项目都是和游客息息相关，它将实现游客、旅游企业和行政主管部门的多方共赢。
 
    有智慧旅游在宁夏旅游就是如此简单
 
    如今，越来越多的自由行和自驾游客会通过携程、去哪儿、艺龙等在线旅游企业（OTA）订购景区门票。这原本是件便利的事儿。可是，便利之余也有其不便利。以沙坡头景区为例，其和10多个OTA有合作。旅游高峰期容易造成游客在专门电子售票窗口排长队等待验证的漫长过程，甚至等待的过程超过了现场购票时间。然而，十多个OTA如果在景区各设其认证系统和设备，这不仅造成浪费，也不便于景区进行管理。　　　　　
 
    景区在安装宁夏旅游电子门票分销系统后，游客排队等待验证的烦恼将不复存在。自治区旅游局在景区大门免费安装和系统相关联的闸机。游客在线上购票付款后，到景区拿身份证、二维码、条形码、均可从该闸机一扫而过。
 
    而宁夏旅游电子门票分销系统直接面向所有OTA企业。企业不用再派出其业务人员前往景区进行漫长的洽谈。其业务人员可以登录宁夏旅游电子门票分销系统，即可查看各个景区的协议价格，直接和景区对接签合同。对于景区来说，通过电子门票分销系统，即可得知游客大多会选择哪个OTA进行购票，和哪个OTA企业合作最给力。
 
    黑社、黑导、黑车无处遁形
 
    吃、住、行、游、购、娱是游客旅游的六大要素，缺一不可。这就造成旅游牵扯的行业多，监督主管部门人员力量不够的问题。宁夏旅游信息电子认证系统基本纳入每个和游客有关的各个旅游要素。有了该系统，每个游客都是行业监督员，时刻为自己的旅游行程维权。
 　　
    在电子认证系统里，每个旅行社及门市店都有自己唯一的二维码，游客扫一扫即可得知该旅行社是否具有合格的资质。一旦行程中出现问题，或认为行程安排与此前的合同不符，均可立即投诉。宁夏每个持导游证的导游均有自己的二维码，游客扫一扫，导游的信息，包括其诚信等级都能查到，可谓一手信息全部掌握。而和游客出行有关的旅游车辆，游客也可以扫一扫查看所坐的车辆是否具有资质。到了物产店，如果担心买到假的宁夏枸杞，扫一扫该店的诚信信息即可。
 　　
    自治区旅游局副局长侯振刚介绍，宁夏旅游信息电子认证系统实行动态管理意味着，每个游客都是“行业监督员“。无论是旅行社亦或是导游，一旦游客累积的“差评”多，其诚信等级会遭遇降级，更严重者其信息会被屏蔽，甚至失去从业资格。
 　　
    对于旅游信息电子认证系统，从业多年的宁夏国旅行政部经理李成强笑言“这真是我们旅行社举双手赞成的好事。”由于宁夏国旅在旅行社业内名气大，不乏有些“李鬼”旅行社冒充其门市以低价质次团招揽游客。不知情的游客参加了品质差的旅行团，往往会投诉宁夏国旅。李成强说：“这些‘李鬼’旅行社对向来以品质打市场的大旅行社带来了坏声誉，也对旅行社行业健康发展造成危害。有了电子认证系统，如同照妖镜，让黑社、黑导、黑车无处遁形，也保护了我们正规旅行社的发展。”
 
    景区科学预判游客享受优质服务
 
    每逢假期及旅游旺季，尤其到了“十一”，各地旅游景区都会迎来游客井喷式地增长。而此前，华山游客滞留，九寨沟游客被困数小时等此类的新闻频频见于媒体。
 　　
    这皆是因为信息的不畅所造成，景区无法预估游客的数量，而游客常常由于从众心理驱使，一窝蜂似地拥向景区，造成景区超过承载量运行。如此一来，游客原本是抱着休闲度假的心理去旅游，结果到了景区却是人满为患的行程，其旅游体验从而大打折扣。
 　　
    宁夏景区游客流量动态监测与服务系统把宁夏36个星级景区全部纳入监测范围，对景区游客流量实施实时动态监控。游客可以查询各个景区当前的游客数量。自治区旅游局信息中心副主任马林说：“实时动态监控对于游客最大的好处是可以科学设计行程。举个例子，你转完沙湖，原本计划去镇北堡影城玩。但是通过监控数据，你得知影城游客爆满，那就可以调整线路去游客较少的贺兰山岩画先逛。”
 　　
    对于景区来说，游客流量动态监测与服务系统可以让景区做到接待游客心中有数。来了多少游客，是否超过景区最大的承载量，景区负责人只需查看系统即可得知。而通过该系统，景区也可以对游客的访问量有个预估，从而设计科学的游客接待应急预案，通过增加服务人员数量等，优化游客的旅游体验。通过游客流量动态监测与服务系统，交警部门等相关部门也可以对景区附近的车辆道路进行疏导，保证旅游景区前方的道路畅通。