小伙江西毕业托运行李到榆林 20天包裹无音讯

今年大学毕业的小白于6月25日将在学校的所有行李打包，由江西托运回家乡榆林。然而，20天过去了，包裹依然没有寄到，期间小白曾多次找负责托运包裹的中国邮政查询，也都没有结果。对此，中国邮政客服人员称如果落实包裹延误甚至丢失，可申请赔偿。

“我的包裹去哪儿了”

6月25日，大学毕业的小白在离校前将行李打包，并通过学校内的中国邮政寄回家中，邮费为83元。“学校有多家快递公司，为了保证安全我还特意选择了中国邮政，快递员当时承诺说15天内保证送到。”由于包裹里不仅有衣服、书籍、还有许多大学时代的纪念物，小白非常看重，于是包裹寄出后她天天在网上查询包裹的动向。

“网上显示包裹6月27日就到了西安，之后就一直没有动过，到今天已经20天了。我的包裹去哪儿了?”昨日，小白着急地说。

邮政：不清楚为何导致延误

中国邮政客服中心客服人员表示，普通包裹的全程运输时间是15日内，但目前不清楚是什么原因导致延误。但无论是延期还是丢失，都需要带着本人身份证、包裹单去当初寄包裹的营业网点办理书面查询单，之后根据这个查询单由该网点的工作人员来落实责任，如果是他们的责任，将作出相应的赔偿。

“最近正逢大学应届生毕业，包裹邮寄量非常大，可能是由于西安中转站太过繁忙出现了延误情况，目前还不能确定包裹是否丢失。”客服人员称，希望小白随时关注网上的快递信息动态，他们也会查询。

对于客服人员的这种说法，小白表示不能接受，“如果没有丢失，仅仅是延误赔偿邮费我还需要再返回江西办理查询单？这也太不合理了，中国邮政在榆林也有网点，为何不能在本地处理。”小白称，按照中国邮政的说法，就算是包裹丢失了，按照3倍运费的赔偿标准也只能赔偿她200多元，而这远远不够他从榆林到江西的来回路费。

目前，小白在等待的同时仍在与邮政的相关人员接触协商。