物流中心火灾老板跑路 市场拒开证明货主难理赔

西部网讯（陕西广播电视台《今日点击》）今年6月11号凌晨，西安贝斯特物流中心一家货运部的货车在物流中心内突然失火，尽管火势被迅速扑灭，可车上的货物却付之一炬，造成了300多万元的损失。本来，对于货主们来说，烧毁的货物大部分都买了保险，可以通过保险公司理赔减少损失，但让这些货主们至今感到无奈的是：保险理赔所必需的事故证明，他们等了快一个月，却怎么也拿不到手。这究竟是什么原因呢？

物流中心火灾快递货物被毁 货运部老板跑路

樊建斌是西安西郊一家快递公司的经理，公司虽然规模不大，可几年来一直运转良好，工作人员每天都会提前把货物分类打包，准时送到物流中心，然后由货运部发往全国各地。

陕西联合快递有限责任公司 经理 樊建斌：每天下午大概晚上八点左右所有的货物打包拉到（西安）贝斯特物流市场，分不同区域，选择不同的货运部去发，货运部会给我们给一个单据，第二天正常的话对方目的地就会收货。

今年6月10号，和往常一样，樊建斌的快递公司把一批价值50多万元的手机送到西安贝斯特物流中心，然后选择了物流中心内的一家经营户双生万宝货运部进行发货，他们已经和这家货运部合作了五六年。

陕西联合快递有限责任公司经理 樊建斌： 我们是6月10号去发的货，正常的话6.11收货，但是6.11货没有到，我们问货运部，他们说可能有点问题，让第二天再去，可能要晚一天到，但6.13我们再问，货还是没有到。

原本一天就应该送到的货物过去了三天还没送到，而货运部的答复又总是含糊其辞，这让樊建斌有点忐忑不安。无奈之下，6月15号，樊建斌赶到贝斯特物流中心找到了这家货运部，可得到的消息让他大吃一惊。

陕西联合快递有限责任公司 经理 樊建斌：情况大概是6.11晚上12.50左右，车装好以后，突然从车辆中部起火，起火以后贝斯特内部的消防在灭火，大概用了40分钟把火灭了

按照双生万宝货运部老板的说法，包括樊建斌公司价值50多万元的货物在内，总共有将近四百万元的货物在这次火灾中被烧毁，为了证明自己的说法，货运部老板还向樊建斌提供了货车着火时的监控录像，并承诺将对货主们的损失进行赔偿。樊建斌说，当时他还觉得，虽然货物着了火，但庆幸的是，他们公司损失的这批货中大部分都买有保险，就算货运部无力赔付，保险公司也会进行理赔。

陕西联合快递有限责任公司 经理 樊建斌：按照我们正规的流程，我们50万里面其中有一大部分是有保险的，我们有投过保，保险公司需要货运部出具火灾的证明，相关照片给我们，我们才能向保险公司索赔。

在樊建斌看来，他们的货物在火灾中被烧毁是事实，开具火灾证明只不过是走个流程，应该不会太麻烦。然而一晃十几天过去了，火灾证明没等到，却等来了双生万宝货运部老板跑路的消息。

陕西联合快递有限责任公司 经理 樊建斌：我们向货运部要火灾事故证明，他们一直在推脱，说他们一直在办，等到6.25这个事情过了十几天了我们再去找，这个货运部已经关门走人了。

物流中心不愿报案开火灾证明 货主理赔难

找不到货运部老板，樊建斌一下就懵了。火灾发生后，因为没有把货及时送到，公司的客户在不停地追问；而没有火灾证明，保险公司也不给他们理赔。

陕西联合快递有限责任公司 经理 樊建斌：我们一百多号人，这个月工资都没有发下去，一大部分人工资都没有，我们要首先给客户做理赔，压力比较大，这个事情得不到很好解决，这个公司能不能做下去都是一个未知数。

不仅是樊建斌的公司陷入了尴尬境地，在这次火灾中受损的其他货主也面临着类似的问题。

陕西秦邦快运公司 工作人员：铜川耀县发了11件货，损失555225元，这是损失。

在这些货主看来，监控录像清楚地表明，他们的货物是在6月11号凌晨贝斯特物流中心一辆货车发生的火灾中烧毁的，按规定，火灾证明原本该由货车所属的双生万宝货运部到消防部门开具，现在货运部老板跑了，作为市场管理方，贝斯特物流中心应该协助这些货主到消防部门开具火灾证明。

陕西秦邦快运公司 工作人员：我现在损失这么多，第一，车在贝斯特着火，第二货运部跑了，我就想你协助出个消防证明，降低损失。

然而，货主们多次找到西安贝斯特物流中心，希望对方协助开具火灾证明，但每次都是失望而归。

暗访快运公司工作人员：火灾是在咱们市场发生的，货运部跑了，市场能不能给我们开（消防证明）？

贝斯特物流中心市场管理工作人员：我们给你提供不了，0453我找不见他（双生万宝货运部）人。你该起诉该判谁的责任，我跟你不谈。

这些货主说，西安贝斯特物流中心告诉他们，要开火灾证明，只能找双生万宝货运部老板。那么，在货运部老板跑路的情况下，现在明明有监控录像，当时消防队也出警参与了灭火，为什么就开不了火灾证明呢？

快递公司工作人员：报告拿不下来的原因是啥？

贝斯特物流中心市场管理工作人员：人家说当时他（双生万宝货运部）把那个东西（现场）清理了，没东西他们（消防部门）就出不了，不知道咋鉴定。

贝斯特物流中心的工作人员告诉这些货主，由于现场被双生万宝货运部清理，所以消防部门无法开具火灾证明，对此，他们也没有办法，而他们物流中心也没有义务协助货主们开具火灾证明。事实真是这样吗？随后，这些货主们自己找到了消防部门。

货主给消防打电话录音：你们找贝斯特，他们把现场清理了，我们没办法出这个东西，但是我们可以协助你们，让贝斯特的人来协助大家看保险公司怎么赔钱，你们就去问贝斯特联系。

记者从新城区公安消防大队解到：他们已经通知贝斯特集团，要求其尽快到西安市消防支队报案，贝斯特集团表示他们正在协调市场工作人员处理此事。然而，截止7月5日，货主们从西安市消防支队火调科了解到，火灾发生20多天了，贝斯特物流中心却蹊跷地并没有到消防支队去报案，也不知道他们是出于何种考虑？而这样一来，货主们的火灾证明就更没了指望。那么，在目前这种情况下，火灾证明究竟该如何出具？货主们又该如何维权呢？

西北政法大学 教授 孙昊亮：按道理应该是承运方提供证据证明火灾，但这时候承运人逃离了，发生问题了，我认为应该由贝斯特物流中心承担起这种责任，为什么呢，贝斯特虽然和快递没有直接关系，第一，货物是在贝斯特存放的过程中焚毁的，第二，快递和货运部有关系，货运部租赁物流中心场地，他们有关系，在他们场地管理范围内发生火灾，货运部逃离了，作为贝斯特有没有责任，管理责任难辞其咎，快递公司完全可以向贝斯特要求报案出具（火灾）证明。

原本是一次普通的火灾，但货运部老板的逃跑和市场管理方的推脱，让火灾证明一再难产，我们不知道这其中真正的缘由究竟是什么，但一个明显的事实是：由于没有一纸证明，买了保险的货主们如今却遇到了无法索赔的尴尬。真不知道，货主们什么时候才能拿到一纸证明，而经过这次的遭遇，下次货主们还敢不敢选择到到这家物流中心去托运货物？