"毛票"兑换不便引来麻烦 乘客搭公交用硬币被嫌弃

　　上车没带零钱，包女士从包里翻了半天只找到9毛钱，其中8个一角硬币，她递给售票员，遭到拒绝。一旁的乘客拿出一角纸币，帮包女士补上剩余一角，包女士再次将零钞递上，没想到售票员把钱扔了。

　　乘客：售票员拒收硬币还把钱扔车厢地面上

　　昨日上午10时40分，包女士在金花北路坐上了401路公交车，准备去长乐坡。上车后，她发现自己没带零钱，担心售票员找不开，她在包里翻了半天，希望能找到1元零钱。找来找去，最终找出了9毛钱，其中有8个硬币。“我就特别不好意思地给售票员说‘差一毛’。”包女士说，谁知售票员一看她拿了一堆硬币，就没好气地说：“谁要这钱？”她一听售票员这么说，也有些来气：“好好的人民币为啥不要？”为此两人发生争吵，车里乘客见状，纷纷拿出一毛钱帮包女士补足，正在开车的驾驶员还回头给她一毛钱。包女士就近从一个中年乘客手里接过一角钱，连同之前的9毛钱一起递给了售票员。售票员还是不收，两人发生争吵。包女士说，售票员骂了她，于是她就回骂售票员是泼妇。让她没想到的是，售票员最后拿过钱，扔到了车厢地面上。包女士气愤地说：“我拿的是人民币，又不是假钱，为什么你给我扔掉？”

　　售票员：本意是想免票 遭乘客谩骂但没还嘴

　　昨日下午，记者通过401路所在公司，联系上了当事售票员蒲女士，对上午发生一事，蒲女士说自己很委屈。她表示，乘客上来后，啥也没说，递给了她一把钱，她打开看后，是用一毛纸币包着8个硬币。“我一看只有九毛，钱不够票价，就说‘你咋给了9毛，要是钱不够你就别买票了’。”蒲女士说，由于差一毛到公司很难交账，她本来是想给乘客免票，没想到乘客反应激烈，认为侮辱了她，俩人就吵起来了。

　　蒲女士说，乘客说得很难听，让她很生气，乘客借了一毛钱之后，她接过来就顺手撂到车的前挡风玻璃处，她一再强调，并不是直接扔到地上，而且她面对乘客谩骂，自始至终都没还嘴。

　　之后，401路主管营运的成队长表示，事后他还去公交车上查看过，前挡风处确实有几个硬币，有几个掉在了车门处的车厢地面上。对此说法，包女士称“售票员在撒谎”。成队长说，经过调查，售票员在工作中出现这样的行为确实不对，属于有责投诉，为此车队已经批评过售票员，并汇报公司扣除当月服务奖金，也就此事跟乘客联系过道歉。但他坦言，售票员之所以不收零钞硬币，主要是公交公司收的硬币银行不好好收，必须攒够数量才能收。很多时候，售票员和车队干部为了省事，都拿着硬币自己消化，再换成纸币交给公司。

　　记者说话

　　都有无奈 不如互相体谅

　　这样的事也许每天都在这个城市的某个公交车厢上演，谁都可能遇到上车没带够零钱、给硬币遭拒这样的“小事”。

　　事情原委，两人各有说法，都有委屈。但如果她们能站在对方的角度换位思考，也许事情不会闹到这个地步：也许售票员的初衷确实是要免票，可却让乘客觉得受到了侮辱，反思自己是不是说话不够婉转，服务时不够“贴心”甚至带有情绪；而想想售票员，无论严寒酷暑，整天穿梭城市之间为我们服务，工作着实不易，我们是否也可以体谅他们工作当中的无奈呢？

　　昨日新闻报道，陕西省统计局对本省居民调查显示，带有负面情绪的亚健康人群占到58.57%。千万别为了毛毛钱的事，起争执，伤心情，让自己“亚健康”，不值当。记者段晓宁