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现如今很多城市家庭都养有宠物,相伴而生的是宠物食品、美容、医疗业的迅速发展,并形成了庞大的市场。一只健康的宠物无疑能带给人无穷的欢乐,可宠物一旦生病,咋办?
因为对宠物治疗和用药缺乏了解,主人的第一选择就是送去宠物医院。挂号、化验、打针、买药一系列程序走下来少则几百元,多者高达上千元,在某种程度上,给自家宠物看病的糟心事比人看病还多。
出厂价6元的针剂卖到160元
近日,记者走访西安多家宠物市场发现,宠物市场目前并不规范,宠物医院的收费没有物价部门规范,要多少全部由市场决定,动辄数千元的费用令很多宠物主人无奈却又不得不忍痛挨宰。
人们生活水平越来越高,宠物在家庭中的地位也越来越高,给宠物有钱花舍得花,成为宠物医疗链滋生并发展壮大的主要原因。采访中,大部分宠物主表示,花再多的钱也得治,宠物药品价格多少都由宠物医院说了算,也没有正式发票。
一般出生45天后的宠物就需要打疫苗防止细小病毒等疾病,记者在西安几家宠物医院调查发现,同样的进口英特威四联疫苗,从60元到120元,各医院要价不一,而一般宠物需要打三针加狂犬疫苗,至少200多元。天涯论坛曾报料,一支出厂价仅为6元的针剂,到了宠物医院,摇身一变就成了160元;可吸10小时的一罐氧气,原本35元,可在宠物医院一下飙升到了60元……据了解,目前在西安的宠物医院,一般小狗患感冒住院的费用每天约为130—200元,剖腹产收费在500元左右,输血一次600元。
在朱雀大街一宠物店,正抱着“多多”挂吊瓶的张女士抱怨说,小狗有些发烧,怕是狗瘟就做了瘟热化验50元,确定不是以后,又做了30元的血常规化验,后来确定是炎症引起的发热,先开了三天的消炎药和消炎针,现在花了快1000元了。“狗生病了难受,咱也难受,花多少也得治啊。”
不光是宠物看病费用高,宠物小医疗器具乱开价的现象也不少。养狗多年的许女士说,之前自家的金毛“奥利奥”做手术,为了防止它舔伤口,就在宠物医院买了个围脖子的塑料圈,掏了45元,后来朋友说自己在另一家医院买的同样的产品不过10元。
一位宠物医生告诉记者,对于不同人收费也不同,态度不好的“会狠狠宰”。相比人服用的药物在医药店的明码标价,标价不明、乱收费成为不少宠物医院、诊所盈利的重要手段。
宠物医院卫生状况堪忧
记者在调查中发现,受利益驱动,西安无证行医的宠物医院存在一定比例。高额利润以及日益壮大的宠物市场让宠物医院的生意持续火爆。记者调查发现,不同宠物医院的诊疗条件良莠不齐,在利益的驱使下,不少宠物用品店也开始给动物看病或出售宠物药品,而实际上他们大部分并没有医疗资质。
周末,文艺路一宠物店,集宠物美容、宠物食品、宠物医疗一体,老板身兼“美容师”、“宠物医生”数职。在宠物食品货架旁的一张小桌上,一只中型犬正在剃毛,主人站在一旁,宠物的毛发飘浮在空气中。记者咨询自己家狗狗拉肚子是否需要吃药时,正在忙活的老板说:“抱过来打一针就好了。”注射费和药费一般一剂在200元左右。
朱雀大街附近天坛西路一宠物医院不足20平方米,目之所及没有任何有效的隔断与消毒措施。所谓的医疗设备只是几支体温计和一个听诊器。房间没有窗户,透气性很差,在这样的环境下给宠物治病,极易造成人畜交叉感染。
记者走访的数家宠物医院和宠物店,多数没有悬挂工商部门颁发的经营许可证和畜牧兽医管理部门颁发的动物诊疗服务许可证,有的宠物医院甚至既无诊疗证,也没有经营许可证。有的压根没学过兽医,甚至有的医生就是由“狗贩子”改行的。按照相关规定,宠物医院的医生必须持有兽医资格证,受过专业训练。半道出家的“医生”的诊疗手段有两招必杀技:针剂或各种药物混合使用,费力少效果好。
监管存空白
“事先电话问了检查费就是50元,检查下来狗狗得的是细小病毒,不治就会死。治疗费加上各种药还有营养费每天310元,先交了三天费,想着1000块治好狗狗也值了,谁知道,第二天狗狗就死在窝里了。”周大妈提起这事儿就很伤心,问了消费者协会,人家说宠物不是《中华人民共和国消费者权益保护法》所保护的消费主体,所以这种投诉无法受理。
据了解,如果想开一家宠物诊所或宠物医院,只有持证医生是不够的,还需办理一系列手续:2009年起施行的《动物诊疗机构管理办法》规定,国家实行动物诊疗许可制度,从事动物诊疗活动的机构,应当取得动物诊疗许可证,并在规定的诊疗活动范围内开展动物诊疗活动,然而具体的管理细则仍是空白。
记者在某兽药厂家的朋友李先生说,宠物消费算奢侈性消费,定价是交由市场调节的,虽然价格高,但建立在双方你情我愿的基础上。宠物医药水很深,从药品生产、到宣传成本、经营成本都会让最终使用产品的消费者为之买单。他告诉记者,给宠物看病若想避免“挨宰”,首先要看宠物医院是否有相应的资格证;其次,多走几家宠物医院,对比一下收费;最后,要求宠物医院出具相关看病处方、收费票据等,以便发生纠纷有维权凭证。
点评
有需求就有供给,现代人对宠物的需求催生了宠物服务行业的“刚性需求”。高额利润以及日益壮大的宠物市场让宠物医院的生意持续火爆的同时,也暴露出宠物医院诊疗条件良莠不齐,无资质行医、乱收费等种种乱象,一方面反映了经营者从业道德和诚信的缺失,另一方面也反映了监管的缺失,许多地方仍存在法律空白点。有人把宠物行业称之为边缘化的朝阳行业,在市场经济条件下,虽然市场起主导作用,但政府的调控引导仍然不可缺位。