重庆：加强服务礼仪训导师人才培养 着力提高全市旅游接待服务质量

老师现场指导学员们进行坐姿礼仪训练      

       为了不断提高全市旅游行业接待服务质量，6月18日—21日，重庆旅游教育培训中心在重庆丽苑酒店举办了2014年（第二期）服务礼仪训导师专题培训班。与第一期培训班大多数学员均来自旅游酒店行业不同，此次培训对象范围进一步扩大，来自部分区县旅游局、各类旅游酒店、旅游景区、乡镇政府等多个行业的参训学员共计50人参加了培训。
　　 为做好此次培训，培训中心特意邀请了一批在市内外颇具知名度且拥有丰富实战经验的行业专家、院校学者前来授课。在四天的培训时间里，学员们先后学习了服务语言礼仪、训导师教学技巧、个人形象管理、体态与仪态训练、礼仪在工作中的运用分享等课程，内容丰富、贴近实际，针对性强。
　　 在教学方法上，授课老师通过一个个生动的案例，以情景实训练习方式进行了全面分析，帮助学员们更好地理解、掌握服务礼仪讲授技巧。在现场组织方面，以6人为一小组，每组学员或合力完成集体学习课程，或推举代表上台阐释本组观点，组员进行补充，形式多样，课堂学习氛围浓厚。在最终考核环节，每位学员走上讲台，模拟服务礼仪训导师角色，在3—5分钟的规定时间现场授课，充分展示了各自风采，得到了考核老师的认可。
　　 通过此次培训，学员们纷纷表示收获很大，希望以后多举办类似服务礼仪的专题培训班，把知识讲授和实操训练有机结合起来，不断提高参训学员的业务能力和综合素质。