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中青旅要求游客多交钱 只因年龄不够28

2014-6-27 14:50:00  来源:大洋网          2014年06月27日10:59    字号:T  进入论坛

“在旅游网站上向成都中国青年旅行社报了团,结果旅行社打电话过来说,我们年龄不够28岁,要加钱才能出行,这样的理由也太莫名其妙了吧”。昨日,广州的邬小姐向大洋网天天3.15频道投诉。对此,成都中国青年旅行社称是推荐顾客选择有保障的品质团,并没有强迫的意思。而旅游网站也对该旅行社进行了相应处罚,目前,该旅游产品已经下架。

报团后要多交钱 只因为“太年轻”

6月22日,邬小姐准备利用年假时间,与朋友一起去九寨沟游玩,但听说成都到九寨沟交通不便,于是打算报团。经过对比筛选,邬小姐在旅游网站上选中了五天四晚的“成都至九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山5日跟团游”,供应商是成都中国青年旅行社。仔细阅读过线路及消费详情后,邬小姐仍不放心,致电客服询问,客服小姐让邬小姐先下单。

邬小姐下单后,收到客服小姐拨打过来的电话,客服小姐说,从邬小姐的订单情况看,邬小姐及其朋友都是1986年后出生的,所以需要加钱,否则的话“走不了”。邬小姐就纳闷了,从来没听过因为年龄问题要多加钱的。客服小姐继续说,这是公司规定的,如果不加钱,就要参加自费项目,这样花的钱更多,如果加了,就有品质保证。邬小姐问:“那听你的表述就是自费项目是要强制参加的?”客服小姐改口说:“我们是不会强迫客户进行消费的。”

“如果旅行社觉得报团的价钱太低,那完全可以提价,没必要以较低的价格吸引消费者下单,然后又用一些莫名其妙的理由,让客人加钱”,邬小姐坚决不加钱。

该旅游产品的供应商信息

该旅游产品的供应商信息

纯玩团变“购物团”

邬小姐将此事发上朋友圈,朋友董女士留言:“不要报这个旅行社的!”原来,此前董女士去九寨沟游玩,报的也是中国青年旅行社的团,明明报的是纯玩团,结果最后发现是跟购物团一起出游,“当时被带着逛了四五个购物点,购物团比纯玩团低200元左右,同行的有四五个人报了纯玩团,都是被骗了”,董女士对大洋网记者说。

该旅行社产品已下架

大洋网记者就此情况联系上去哪儿网,旅游网站在核实情况后,与成都中国青年旅行社进行了沟通。最后旅行社决定不额外收取费用,仍旧为邬小姐及其朋友安排预定的行程。但是邬小姐觉得旅行社巧立名目,前后说法不一致,毅然退团,并申请了退款。而旅游网站也就此向邬小姐道歉,并称会根据邬小姐提供的证据,对成都中国青年旅行社进行相应的处罚。记者今日登陆该旅游网站,发现邬小姐下订单的旅游产品已经下架。


编辑:秦人
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