比正常旅行团价格便宜一半 旅游尾单靠谱吗

■资料图

靠不靠谱?

比正常团队价格便宜一半

“1999泰国一地5晚7日,全程四星酒店”、“直飞毛里求斯8天5晚自由行6599元”、“柬埔寨吴哥6天5晚自由行3099元”……

眼下正是境外旅游的旺季,但各种“特价”、“秒杀”、“尾单”等促销广告却夺人眼球,很多报价甚至比正常团队价格便宜一半,这么便宜的价格的确令人心动,但是问题是这些产品靠不靠谱呢?

经过新快报记者多次采访调查得知,购买这些产品你还真得留个心眼,必须问清楚是否需要收取额外的费用,进购物点是否必须要消费等这些琐碎的事情,毕竟天上不会掉馅饼的。

现象

旅游产品遭遇大甩卖

“尾单、尾品”一向以低价挑逗着消费者的神经,如今这个“尾单”也侵入了旅游行业。从去年开始,网上旅游尾单市场风生水起,得到越来越多精明消费者的关注。记者了解到,去年面世的一些专供销售旅游尾单的网站、微信、微博日渐兴起,几乎每天都会推送价格超低的尾单货,并在网友、朋友圈内广为传播。

在网上搜索“旅游尾单”,低价信息随处可见。记者多方了解到,业内称之为“旅游尾单”的线路产品并不是瑕疵品,而是因为旅行社和在线旅游平台在截至报名日之前还未销售出去的旅游产品,包括有自由行线路、酒店、机票等,多数情况下旅游商为挽回损失会低于成本价销售。

打低价牌的这些“尾单”究竟便宜到什么程度?记者梳理发现,其售价平均在原价基础上打了3—7折,在淡季甩卖时,出境游通常能淘到单价在1000元— 2000元的产品。记者了解到,眼下的旅游尾单产品以新马泰、韩国等境外旅游胜地居多。显然,低价旅游产品也非常受欢迎,不少网友都转发并表示“很心动”。

记者调查发现,旅游尾单网站正在兴起,而且在在线旅游市场竞争激烈的背景下,销售额还不错。他们的生存法则也很简单:便宜。以特价旅游产品定位的爱旅行网站上,低于市场价的旅游产品非常打眼,这家成立于去年7月的网站曾透露,其自成立到今年3月已经做到将近两千万的营业规模,单今年2月,半个月就有600 多万收入。

源头

包机包船最易出现尾单

这么低价的旅游尾单哪里来?据记者了解,目前在市面上可以找到的旅游尾单主要有三种来源,第一种是由于旅行社通常采用大规模采购,即在成团前先向航空公司包位或将酒店包房买断,但截止到报名日或临发团前仍有少量余位未满,或是有客人临时退团,旅行社为降低损失将余下位置以优惠价售卖,但这种渠道流出的“尾单”出发时间较紧迫,如国内游很多时候是三五天内就要出发,当然,价格也通常很有吸引力。

第二是航空公司、酒店推出的机票或酒店单独销售的旅游尾单,即所谓的“Last minute”促销,这其实是航空公司和酒店惯用的方式,酒店在推“最后一分钟”尾单时会更落力,通常是在入住日期前一两天内预订的房价会有特别优惠,也有酒店热衷于推出在入住当天下午6点后预订的优惠房价。

第三种是旅行批发商打包产品进行分销而剩下的产品,通常在淡季时,旅行批发商会提前将部分分销到旅行社等各个渠道剩下的产品进行低价抛售,与旅行社的尾单相比,这种尾单产品的出发时间会更长,更具时间优势。

携程旅行网相关人士告诉记者:“一般旅游尾单比较常见的是邮轮产品。因为旅行社在采购邮轮产品时,通常会包船,而邮轮旅游通常具有明显的淡旺季,淡季时某一线路的邮轮产品在开船前卖不掉,通常会降价千元左右做促销,维持成本价也比卖不掉划算。”

影响

传统旅行社指电商贴钱压价

旅游尾单对于网站这边的热闹,传统旅行社却颇显无奈。在他们看来,原本一块犄角旮旯的市场却被互联网企业炒得热闹非凡。

某旅行社一位销售人员告诉记者,在线旅游企业有钱去贴补线路,制造尾单,但很多价格都是虚假的,比如你要预订的时候对方就说没有了,提价了,价格不敏感的旅客就会购买。而旅行社尾单一般会在传统渠道里去甩卖。这位销售员说:“如果给电商,他们贴钱以后,价格甚至比我们给他们的价格还低,这很不利于旅行社的品牌保护。”

对于传统旅行社的微词,在线旅游企业却认为不必担心压低价格甩卖的问题,“传统旅行社对资源的掌控能力比我们要强,他们属于强势的一方,传统旅行社可以采取在合同中限价的方式来和网站约定最低价格。”一位在线旅游企业人士如是说。

一位相熟的在线旅游网站人士告诉记者,传统旅行社认为在线旅游企业在压价,很有可能是由于网站正在推出一批新路线,有一笔营销费用,所以贴钱到这条路线上做,给到旅客的价格就会比传统旅行社低一些。

旅游尾单限制多

需额外收取景点费

记者向某旅行社咨询“1999泰国一地5晚7日,全程四星酒店”产品的过程中发现,旅游尾单价格看起来很诱人,但限制条件颇多,而且颇有一些隐性消费。比如,其工作人员告诉记者,缴纳1999元之外,旅客到泰国之后还要给当地导游800元“景点费”,且该工作人员奉劝记者一定要支付该笔费用,否则不能签订合同,无法按照1999元购买该产品,同时也提到泰国当地进店后一定要消费。

有些只含往返机票钱

尽管打着旅游产品的名义,但记者发现,有些产品报价只为机票价,这种产品往往出现在包机上,且距离发团时间紧迫;而非出现在普通的飞机团旅游产品。多名旅游行业人士向记者透露,与普通的飞机团不同,包机团中,旅行社已经将整个飞机的使用费交给了航空公司,如果乘客坐不满就出发,旅行社损失较重,而往往这种机票是不能退改签的。

出行时间不便利

对于消费者而言,旅游尾单在给他们带来优价的同时,也存在着诸多急促的不便。消费者淘到的便宜产品的出发日期通常都在一两周之内,这使得很多没有办法随时请假的人无奈“错失良机”,而出发时间稍晚一些的尾单,价格也相对贵一些。此外,与日期紧迫没有时间准备相比,偏早或偏晚的航班也会降低游客的体验度,如果淘到的尾单产品的出发城市并不在游客所生活的城市,这段距离的交通费则需要乘客自付。

提醒

部分商家在宣称自己是“尾单”贱卖的同时,实际上还存在大量的二次消费和自费项目,甚至是行程缩水。例如,有网友发帖子说,他曾在网上看到一个宣称是“尾单”、明显低于市场价格的韩国游产品,经仔细询问打探后,却发现这一产品其实是把一些内陆交通费用、自费项目单独拿出来了。他说:“加起来算算,和市场上同类价格相差无几。”

对此,旅行社建议,消费者平时可以多关注几家口碑较好的旅游尾单产品网站或者旅行社,看看自己喜欢的路线是否有尾单,这的确不失为省钱捷径。但同时,在“淘”实惠的旅游尾单时,消费者应该事先了解清楚各方面细节,对比市场价格,再决定是否购买,做到理性消费。