榆林一市民所卖手机还在包换期 却被告知超包换期

不解小米手机（资料图片）

　　刚从手机卖场买来12天的小米手机出现多次卡屏，按照15天包换的承诺找到小米官方指定售后点时，却被告知该手机已经售出56天。24日，市民王女士遭遇了这样的尴尬。

　　6月12日，市民王女士在南门口的易阳手机卖场买了一部小米3手机。没想到，用了没几天就出现卡屏现象。按照售后政策，从产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可无理由退货，出现质量问题则在15日内包换。

　　24日，王女士来到该手机卖场要求换机，售货员称“需要到官方售后服务网点办理”。然而，当她来到售后网点时，却被告知，她的手机早在4月29日就已经售出，早已超出了包换时间。“售后说只按照网上售出的时间算起，让我找商家索要发票协商沟通。”当王女士再次返回来找商家理论时，却遭到对方拒绝。经再三沟通后，王女士虽如愿换机，但她依然质疑：15天的换机时间到底该从何时算起？

　　“15天的换机期限，除了合约机按照实体店出售时间算起，其他的都按照网上的销售时间起算。”小米手机榆林市区售后网点的一位工作人员说。

　　对此，陕西格道律师事务所乔小飞表示，顾客有权按照收据（或发票）上显示的日期起算包换期，如果商家不予办理可致电12315维权。