中国悄然出现“五妹”团队 温暖自然让旅行更贴心

我们常说“科技，让旅行更简单。”，没错，这是趋势，也是事实。随着旅行预定网站、手机地图导航、银行移动支付、酒店口碑点评、景点游记攻略等科技应用的成熟和普及，旅行已经变得简单、便捷。然而，科技的本质是一台台机器，机器注定是“冰冷”的。

当导航偏差的时候，当预定出错的时候，当点评被灌水的时候，当攻略信息滞后的时候，如何避免旅途变为囧途？ 当机器成为旅途的主宰和伴侣的时候，如何让本该自然、轻松、温馨的旅途回归“人文和自然”的本我？终究，还是需要“人”，这是本能需求的回归。

温暖自然、贴近旅友，是“五妹”团队的气息。

当国内众多旅游企业打着“互联网思维”、“智慧旅游”的旗帜高歌猛进之时，近日，五悦景区连锁酒店推出了“五妹（自助游顾问）”这个职业，旨在为到店入住的客人，提供旅途指引、讲解咨询、自助氛围、驴友互动、玩家文化等服务，践行其“放心住，省心游”的酒店定位，为“自由玩家大本营”的酒店文化开路。

“不仅仅是酒店，更是一种旅行生活方式”是五悦集团副总裁秦乐民对五悦酒店产品理念的阐述。扎根景区，以“酒店”为中心打造布局全国的自助游、自驾游连锁服务体系，是其战略模型。在五悦集团副总裁秦乐民看来，酒店只是个“盒子”是平台，如何让五悦这个盒子，变成能满足自助游客群旅途各种需求的“魔法盒”，成为其旅途基地，有家的感觉，才是五悦产品差异化和品牌竞争力的价值所在，而其核心，则正是基于客群需求的“自助游服务”。

为旅友提供旅游咨询、攻略讲解、疑难帮助，是“五妹”的职责。

“天人合一的旅行体验，以人为本的旅游服务”是五悦酒店关于旅行和服务的价值主张。“五妹”自助游顾问，正是在这一价值主张下产生的灵感。首先，“五妹”是一个人，不是一台机器更不是一个符号，她与旅客的沟通和服务是带着情感和温度的；其次，“五妹”是一份心情，她在交流和服务过程中，带给驴友的是一份安全感和亲切感；再者，“五妹”是一种收获，她在沟通和互动中，带给驴友的是一份友情和缘分。最重要的，“五妹”带给客人的一种抛开“电子虚拟世界”，回归“人类本我群体”的真实生活。

“做中国最好玩工作，创中国最好玩酒店”是五悦集团市场品牌总监魏盟对于“五妹”团队使命的规划和寄托，他希望五悦景区连锁酒店的“五妹”们，能够在“爱玩、会玩”的基础上，玩出花样、玩出价值、玩出品牌。这是一个多方受益的角色，从自助游客群的角度讲，他们需要一个温馨、好玩、充满乐趣的“旅途基地”，从五悦企业的角度讲，定位与自助游酒店，就需要一个强大的“管家”和“玩家”群体；从五妹的角度讲，在一个创新且充满发展空间的平台上，与来自五湖四海的各路玩家打交道，无疑是一种个人职业历练和社会资源汲取的“且工且旅行”成长历程。“管家”、“玩家”与“店家”三位一体，乐享共赢。

自然、清新、阳光、贴心，是“五妹”的行为符号。

成功入选首批“五妹”团队的@自娱自乐__0 在其应聘简历中写道：“我觉得现在不管是对于中年，还是青年，都会更偏爱于自助游，摆脱那一种上车睡觉，下车拍照的旅游模式。而自助游是属于自己的玩法，是一种完全自主的旅游方式。五妹这个岗位，就是大家的朋友，可以和大家讨论旅行，给来到酒店的人专业的旅游指导供他们参考，能给别人带来方便，自己也开心。魅力无限”。

人们总追求 “让心灵去旅行”、“寻找远方的家”…也许是一场关机之旅，也许是一次漫无目的地漂泊…总之，“跳出生活，回归自然，寻找本我”或许才是自助游的内心诉求。而活跃在目的地五悦酒店的“五妹”，也许正适合做你心灵之旅的温心向导、贴心管家和旅途知音。 科技，让旅行更简单。五妹，让旅行更贴心。