汽车质量和售后服务成消费纠纷焦点

本报讯 （首席记者姬娜实习生白圩珑）昨天，记者在西安市工商局经开分局获悉，该分局12315在5月份共受理消费者咨询48件，申诉举报21件，成功调解申诉21件，为消费者挽回经济损失1.12万元。

汽车质量和售后服务问题是消费纠纷的焦点，消费者反映的主要问题：一是汽车质量问题，给消费者造成损失；二是售后服务，把有争议的消费纠纷责任推给消费者；三是经营者为消费者更换的配件，不是原厂的；四是强买强卖汽车保险，强加汽车装潢等问题，造成消费者不满。