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快递业的迅猛发展,让我们的生活更便捷,可快件丢失的赔偿纠纷,也让大家苦不堪言。如何减少快递中的损失,保价至关重要。昨日,记者走访发现,保价服务听得多,保得少。
不到三成市民使用保价服务
日前,一则关于物流公司丢失18台总价值8万元iPhone
5S,却只得到200元赔偿的消息引发热议。所谓保价,是指由寄件人声明货物价值,并支付相应比例的保价费用。“保价条款”一般约定为:保价货物发生损失的,快递公司按照损失与保价金额的比例承担赔偿责任。未保价货物发生损失的,则按照快递运费的3至5倍予以赔偿。
快递保价您知道多少呢?有调查数据显示,七成的市民知道快递有保价服务,但只有不到三成的受访者曾经使用过保价服务。不愿保价,多因为觉得没必要,或觉得即使有保价也无法找回东西,赔偿金也不能代替货品的价值。
各家快递保价费不同
使用快递业务时,您了解各家的保价收费情况吗?昨日,在随机受访的市民中,大部分表示不知道。据了解,申通快递的保价收费标准统一按照保费的3%收取。圆通规定,2000元以内的货品,保价费为0.1%;2000元-3万元,保价费为1%。EMS最高保价值是1万元,具体保价的收取费用是按千分之五收取,最低保1元。顺丰为千分之五,最高保额为20万。
快递物品时,若需要保价服务,除支付快递费用外,还应加上快递公司的保价费用。例如,您在申通快递寄存重量不超过1公斤的书籍,费用为15元,您填写的保价单为100元,按照3%的保价费,寄存书籍的全部费用为15元+100×3%=18元。一旦书籍寄存过程中丢失,按照规定,您可获得100元的赔偿。
这些特殊货物无法保价
哪些货品需要保价服务呢?顺丰快递工作人员表示,目前,快递行业的保价服务,还是按照消费者自愿原则,但是工作人员接收快件时,都会提醒消费者是否需要保价。
在快递行业,对于易碎易损物品,普遍采取保丢不保破原则。为了防止丢失,建议消费者在委托寄递前,一定要认真如实填写“快递单证”并保留底单。填单时,一定要把收件人地址、物品名称等重要栏目的内容填写详细、清楚。一旦发生丢快件的情况,消费者可凭此证明邮寄物品的真实情况,快递公司据此才能赔偿损失。若消费者不能举证证明邮寄物品的真实情况,快递公司只能按申报的货物价值赔偿。
但像人事档案、学历证书、税务发票、诉讼证据材料等特殊货物无法进行保价。还有就是黄金、钻石、艺术品等是无法保价的。建议文件资料快递时,最好不要寄原件。
本报记者郑伊琛