新车才买5天仪表盘故障灯全亮 榆林4S店称只给维修

“花15.58万元买了一辆现代名图小轿车，然而才跑了5天，仪表盘故障灯就显示全亮，而且方向盘也失去助力。”16日，车主柳先生到北京现代榆林志成特约销售服务店(以下简称志成店)要求退换车，但遭4S店拒绝。对此，志成店负责人表示，柳先生的情况不符合三包责任承诺退换车条件，只能对其车辆进行免费维修或适当经济补偿。

车主：仪表盘故障灯突然显示全亮

昨日，在志成店，柳先生将现代名图小轿车停放在4S店院内，正在等4S店处理解决。“6月10日，我花了15.58万元在他们店买了一辆现代名图小轿车。”柳先生说，然而才开了几天，车却出现了不少毛病。

柳先生回忆说，6月15日下午，他驾车正常行驶中，仪表盘故障灯突然全亮了。“我赶紧将车停靠在路边并熄火。”柳先生说，过了一会，他又试着启动车子，但仪表盘故障灯依然亮着，而且方向盘也失去了助力。

6月16日，柳先生将车开到志成店，要求4S店退车或者换车，但遭到4S店拒绝。“4S店检查了一下午，才确定是ABS泵出现了故障，但他们只负责维修，拒绝退换车。”柳先生气愤地说，他的车才买了五六天，就出现这样的问题，如果修好了再次出现问题怎么办？

柳先生拿着4S店的三包凭证说，三包凭证中明确规定，自购车发票开具之日起60日或3000公里以内，出现转向系统失效、制动系统失效、车声开裂或燃油泄漏，消费者可以选择免费换车或退车。“我的车情况完全符合，但4S店却不给退换车。”柳先生说，无奈之下，他已向当地工商部门进行投诉。

　4S店：ABS泵出故障不符合退换车条件

对于此事，志成店相关负责人表示，他们对柳先生的车进行检查，初步确定是ABS泵出现了故障。

至于车主要求退换车的要求，该负责人称，按照三包政策，在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理以上，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者才可以选择换车或退车。“他的车出现这样的故障，并不符合三包法退换车的条件。”该负责人说。

“ABS泵出现故障很严重，有可能造成刹车、方向连带失效，但柳先生开的时候并未出现严重问题，只是感觉方向有点沉而已。”该负责人说，现在给车主的答复就是车不能继续开，他们对车辆进行维修，并在经济上给予适当的补偿。

昨日，记者从榆林市工商管理局高新分局12315消费者投诉举报中心了解到，17日，举报中心接到柳先生投诉后，进行了详细登记，并向辖区工商管理所传达了此事。“我们接到消费者投诉之后，相关部门会派人去实地调查取证，在7天之内作出答复。”12315消费者投诉举报中心一名工作人员说，如果确实存在车辆质量问题，他们可以从中进行协调解决，消费者也可通过法律途径进行维权。