杭州市文化馆：文化配送精准对接百姓需求

杭州杂技总团在建德市寿昌镇表演

观众兴高采烈地看配送演出

为基层配送的演出节目中不乏精彩的魔术表演

赵 莲 文/图

6月4日傍晚，在浙江省杭州市临安市天目山镇徐村便民服务中心前的广场上，吃过晚饭的村民聚集在一起，等着由杭州市文广新局主办、杭州市文化馆承办的2014年万场文化活动下基层的演出开演。凉爽的晚风中，舒缓的音乐声响起，已习惯饭后健身的村民们便在村支委季建梅的带领下跳起了排舞。“生活富裕了，村民们喜欢跳跳舞，既锻炼身体又愉悦心情。”村长林华说，“近些年村里的文化氛围浓厚了，村民的素质也有了明显提升，目前我们村正在创建杭州市美丽乡村。”

晚上7点半，由桐庐春燕越剧团带来的演出拉开了晚会帷幕，越剧大联唱、小品《古今红楼梦》等精彩节目，让村民们度过了一个美好的夜晚。在徐村中心幼儿园就读的小朋友张怡颖看得投入、笑得开心，她希望自己长大了也能站在舞台上为大家表演节目。骑电瓶车赶来看演出的小孙说：“节目很好看，不虚此行!”这场演出也是杭州市文化馆为基层服务点配送的公益文化活动。

百姓定制文化菜单

“杭州杂技总团、杭州越剧传习院、杭州滑稽艺术剧院……这么多市里的专业演出团，在农村平时难得看到。”杭州建德市文化馆馆长叶杰说。

5月底，杭州市各基层文化服务点通过网上预约的方式，经杭州市文化馆配送中心审核，于5月至10月开展“你点我送”文化配送活动。

据杭州市文化馆馆长张莉介绍，2008年，由杭州市文广新局组织实施的这一活动，采取“你点我演”的新模式。经过几年的磨合，政府在采购文化服务下基层的过程中，不断把“点播权”和“选看权”交给群众，如今在杭州，政府提供“菜单”、群众按口味“点菜”已逐渐成为常态。“此外，从今年7月开始，网上预约电影功能也将开通。”张莉说，2008年至今，杭州市文化馆已建立群文配送基层服务点436家。

在杭州群文网的配送节目菜单上，演出类菜单中可点击预约杭州哈哈艺术团、杭州新青年艺术团等;培训类菜单中有音乐、舞蹈、书法等各门类业务指导老师的名单。据统计，2013年“你点我送”文化配送活动共完成演出310场、进行免费培训180次。

提升文化宣传员服力务能

2013年11月，为了进一步统筹城乡文化发展，提升农村宣传文化服务力度，加强村级宣传文化员队伍建设，杭州市文化馆组织举办了历时8天的杭州市村级宣传文化员培训班，来自西湖区、淳安县等9个区(县、市)的1498人接受了培训。

针对村级宣传文化员日常工作中涉及的具体工作，杭州市文化馆专门聘请了非遗保护工作方面的专家、高级化妆师、计算机专业老师等为宣传文化员们进行集中授课，课程内容包括村级宣传文化工作内容讲解、实用舞台化妆和电脑基础知识等。同时，还分发了上千份村级宣传文化员理论书籍和艺术光盘等。学员们认为这次培训是提高自身素质、提高文化服务能力的难得机会，因而都自觉克服各种困难，全程参与。他们纷纷表示，通过培训认识到了村级宣传文化员工作的重要性和紧迫性，增强了做一名合格的文化管理员和服务人员的信心与决心。

目前，宣传文化员已全面配备到了杭州市的每一个村落，这对于推进城乡统筹发展、构建完备的公共文化服务体系具有积极的现实意义。

把文化礼堂建成百姓精神家园

2013年，杭州市把农村文化礼堂建设纳入了政府为民办实事工程。农村文化礼堂不仅是传播现代文明的新平台、展示村庄形象的新窗口，同时也是传承文化的载体和农民进行文体活动的主阵地。

杭州是农村文化礼堂建设的发源地。按照“文化礼堂，精神家园”建设定位和“搞规划、抓示范、探路子”的工作要求，在完善农村文化设施、丰富农民文化生活的同时，农村文化礼堂为农村群众搭建了展示的舞台。经全市上下共同努力，2013年杭州市共建成农村文化礼堂197个。

为推进农村文化礼堂建设，2013年下半年以来，杭州市委宣传部依托杭州群文网定向开展文化配送服务。2013年9月初，杭州市文化馆相关工作人员前往余杭区、临安市、淳安县等地，对杭州市的197家文化礼堂的文化员进行培训辅导，培训采用了投影教学与上机操作相结合的方式，确保每位参训人员都能独立完成网上预约工作。同时，还利用此次培训机会，向基层文化员详细介绍了杭州群文网的功能与作用。据了解，共有200余人参加了此次培训。

“每个文化礼堂里的计算机上都配有一个专属用户名及密码，凭专属用户名上网可自主预约。”张莉说，这项服务至今已送出演出297场、培训21次。

推动公共文化社会化

今年初，政府对文化送戏下乡的演出单位进行招标，共有10支专业及民营团队加盟。这些团队在基层演出中各展风采，广受百姓欢迎。

创建于1957年的杭州杂技总团，实力雄厚、新秀频出。50多年来，在继承优秀杂技艺术传统的基础上，他们博采众长、开拓创新，逐渐形成了高难度技巧与刚柔相济的表演相融合的艺术风格，也编排了许多具有独特魅力的保留节目，相继在国内外杂技比赛中获奖。2007年该团创排的大型杂技情景剧《梦幻西湖》，集数十个有鲜明民族特色和高难度技巧的杂技节目为一体，展现了该团新一代优秀演员的风采。

杭州越剧传习院(原杭州越剧院)是杭州市重点艺术表演团体，已有50多年的建团历史，创作演出了100多部优秀剧目。剧院演员阵容整齐、群星璀璨、流派纷呈。该院的优秀青年演员谢群英、陈晓红、陈雪萍、徐铭、郑国凤是戏剧界响当当的“五朵梅花”，但她们不骄不躁，仍然与普通演员一起送戏下乡，把欢乐与美好带给农民朋友。为做好今年的群文预约配送演出项目，该团还精心编排了4台折子戏专场。

除专业团队外，当地还通过购买民营剧团服务推动公共文化服务的社会化发展。桐庐春燕越剧团是在2013年文化配送活动中点击率最高的一家民营剧团。该团创办于1986年，现有演职员36人，阵容整齐、行当齐全，可以演出大型古装戏和各类折子小品戏等。“除了完成在杭州市的100场左右的送戏下乡演出外，我们每年还要为农村市场演出约500场大戏，戏约排得满满的。”团长俞敏华说。

文化配送形成标准化服务

文化配送是杭州市文化馆创新服务方式、推进公共文化标准化的重要载体，如今服务形式日趋成熟，信息内容越来越丰富，关注度不断提高，受到了全国各地文化馆同行的认可，吸引了多个省、市文化馆前来取经。其标准化服务体现了以下特点：

网络平台信息公示制度。杭州市文化馆利用群众文化网这一功能平台，充分整合社会资源，建立了群文配送基层服务点、预约配送培训辅导师资库，将文化活动上网公示，让市民能够快速、便捷地查看信息和服务，一改以往送文化无目的、无实效的模式，实现了你点我送、按需配送的服务功能，使配送工作更加便捷。

形成文化配送服务网络。通过掌握第一手材料，把握全市公共文化资源。在建立全市社区公共文化活动、群文业务、群文节目等资源库的基础上，了解文化市场信息，了解各县、市、区文化系统的配送情况，然后制定计划，坚持以社区为中心，以基层文化活动基地、未成年人活动基地和农民工活动点为重点，打造精干、高效、专业的基层服务团队，实现全市群文配送定性、定量、持续不断的繁荣局面。

精准对接百姓需求。及时准确地把握时事政策、了解文化市场信息，了解各县、市、区文化配送情况。根据所需，准确配送相关资源，坚持配送服务的公益性、经常性、计划性，结合“万场文化送基层活动”，把公益性的配送服务落到实处。同时，通过社会力量办文化，开展配送演出服务。

打造文化志愿者团队。建立了一支群文业务配送志愿者队伍——杭州群文志愿者总队，现有注册人员72人，他们齐心协力组织优秀的艺术产品，完成全年计划配送演出服务，逐步形成了“大文化、广配送、细服务”格局。