方向盘心系众乘客 公交线走来精彩人

出车前，程小敏要把车内外清洗一通。

每天清晨5点钟，闹铃准时响起，没有开灯，怕惊醒正在熟睡的丈夫和孩子。她轻轻爬下床，摸黑穿上衣服。推开家门，早饭都顾不上吃，迎着黎明的黑暗，奔向公交始发车站，进行出车准备。

她手中的方向盘，不光掌握着方向，更关系着每天数以百计乘客的生命安全。

春夏秋冬，风霜雨雪，她日复一日在城市的大街小巷里穿梭，就像人体血管里的血液不知疲倦地流淌。

她就是咸阳市公共交通集团公司第二分公司女子1路公交车的一名普通驾驶员。她叫程小敏，乘坐1路车时，您或许早见过她。她总会对每个上车的乘客报以微笑。

记者体验“程小敏号”1路公交：乘客皆赞

也想看看所谓的“十佳公交班线车驾驶员”到底有啥特别之处，记者决定乘车切身体验。迎面驶来1路双层公交汽车，窗玻璃照人，车体光鲜夺目。走进车厢，驾驶员面带微笑，轻声说：“您好!上车请当心!”上车就听到这句问候，让人倍感温暖。

公交车走走停停，乘客们上上下下。陌生的人们短暂搭乘，各自行经在不同的工作、生活路上。不时有上车的乘客见到程小敏，会问候几句。“小程，又碰上你啦!天越来越热，辛苦了!”一位大娘说这话时，满怀关切，像疼怜亲生女儿一般。

李大娘说，很多人天天坐公交车，但是很少有人能体会公交司机的辛苦。风吹雨打、加班加点，没有她们的默默奉献，就没有我们的便利出行。还有乘客告诉记者，每次乘坐程小敏的车，就有种回家的感觉，“即使不是自己家的车，还能把车擦得这么干净，地板拖得锃亮，可见小程对待工作的态度，难能可贵!”

“某种程度上，公交车代表着一个城市的文明程度，公交司机就是这个流动文明场所的灵魂。小程给咱们城市争了光。我从没见过她和谁红过脸，倒是看到不少人上车主动和她打招呼的。”杨女士说，公交司机和每个劳动者一样，都在为生活辛勤工作，但是程小敏不一样，能把工作融入生活，把生活的热情带到工作。

1路公交安全到达终点站火车站。平稳刹车，路边泊车，程小敏站起来，一边活动腿脚，一边提醒乘客检查是否落下物品。“祝愿乘坐火车的乘客下段旅程一路顺风”。

　“女雷锋”爱管“闲事儿”， 感谢信纷沓而至

“这是小朋友给我编的钥匙链”，采访时，程小敏拿出一串精美的钥匙链，捧到手里宝贝似的。一次，一个经常坐她车的小孩子拿出一串钥匙链，“这是送给你的，大姐姐”。程小敏还没回过神来，孩子又说“同学们都说你就是我们的大姐姐，因为你每天送我们上下学”。

有一次，一位老大娘上了车，到了火车西站，不停大叫“错了，错了，我不是要到这里”。原来，老大娘等公交车时，站错位置，本是往东却站到往西方向的站牌下，好心的乘客还热心地扶着大娘上了车。没想到，大娘本是要去火车站乘坐火车。程小敏安抚老人不要着急，不要下车，乘坐同趟公交再回火车站。到了火车站，听说老人没钱坐火车，程小敏拿出自己的百余元现金交给老人。老人感动地热泪盈眶。

一个下午，一位智障老人拄着拐杖，走上程小敏驾驶的公交车。一直看到老人颤颤巍巍落了座，程小敏才启动行驶。一路上，她不时通过后视镜观察老人情况，她发现老人并没下车的意思，直到公交车到达终点站。程小敏走到老人跟前，关切地询问是否需要帮助，老人说不清自己是谁，也说不清自己来自哪里，要去何处，更不知道家人联系电话。程小敏给老人买来水和食物，第一时间将此事向公司汇报。得到允许后，程小敏给老人安排好靠前的座位。希望往返途中能有人认出这位老人。终于，两名坐车的乘客认出老人，立即通告其家人。

智障老人的家人赶到公交车站，显得很激动。原来，老人已经走失两天，家人正四处寻找。程小敏“管闲事儿”却“弄巧成拙”把老人送回了家。事后，老人的家人专程给程小敏送来锦旗，表达感谢。

四年行程十余万公里无事故零投诉

程小敏36岁开始学习驾驶公交汽车，不像十八九岁的年轻人接受新事物能力强。自称是“笨鸟”的程小敏要“先飞”。学车期间，别的学员中午都回家休息。程小敏利用午休勤学苦练。就这样，程小敏驾驶成绩科科第一，并成为同批学员中第一批单放的合格驾驶员。大家只看到程小敏的成绩，没人知道她为此付出了多少汗水和艰辛。

自从2010年底加入女子公交1路班组以来，程小敏坚持每天提前40分钟到岗，擦洗车窗、车体，打扫车内卫生，把地板拖得锃亮，检查机油、胎压，所有准备工作做完，程小敏才驾驶着公交车开始一天的工作。用程小敏的话说，“车就是我的家，收拾干净了，乘客坐着舒服，我的面子才更有光”。

四年间，程小敏连续驾驶十余万公里，无一起安全事故，无一起乘客投诉，只有一封封感谢信纷沓而至。

女子1路车队队长张娟介绍，1路整条线路共20辆班车，共33名驾驶员。大家时常要上通班，从早6时至晚9时收车，没有午休时间，连吃饭都要见缝插针挤时间。长时间重复同样工作和驾驶操作，没有一个人抱怨，更多的是像程小敏这样在劳累的工作中一如既往保持高度热情的“女汉子”。希望更多人关注、理解和支持公交驾驶员的工作。