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旅行团明文把某地人列为不受欢迎,甚至拒绝接待某地游客,此种做法并非明智之举
□范子军
据《温州晚报》报道,近日,温州网友“卡卡TOO”发布一条微博称:云南丽江当地的旅行团有专门为浙江人订制的旅行套餐,但是不接待温州人。记者从该微博的配图中发现,该条线路的价格为2350元/人,收客标准处清楚列明“温州人恕难接待!”
俗话说,来者都是客,这既是好客的体现,也是企业尊重客人的文明理念。旅行团明文把某地人列为不受欢迎,甚至拒绝接待某地游客,此种做法并非明智之举。而市场经济、法治社会建设了这么多年,竟然出现如此行业陋规,更叫人不可思议。
温州人富有,主要得益于他们的开放、开明、超前、创新,也正是市场经济的大风大浪,锤炼出温州人特有的精明,而这显然正是值得我们推崇、敬畏、学习、借鉴,以温州人精明为由拒绝跟他们合作、为他们服务,不仅理由很牵强,而且恰恰暴露出自己的狭隘。
温州人向以精明著称,但越是如此,越应该在不失德、不违法的前提下,想方设法让他们参团、消费,而公开表示拒绝接待温州人,不啻是“不战而败”的自我矮化。
以“精明”为借口明文不接待温州人,其潜台词无非是说其他地方的游客很傻,容易被忽悠。倘若如此,这不仅伤害了温州人的感情,也让其他地方的游客很反感,同时还暴出一个行业秘密,那就是个别旅行社可能存在不诚信、靠坑蒙宰客牟利的情形,因而,这种做法实际上是一种不打自招、自毁形象、自砸招牌。旅游法明确规定旅行社组团时不得有地域、职业歧视。这种向某地人说“不”的做法,实在要不得。