江苏：2014年5月无锡市旅游投诉信息

　　2014年5月份无锡市旅游质量监督管理所接收市民和游客来电51件，网上信息3件，其中涉及旅游投诉2件、旅游求助22件、咨询及其他30件。当月办结，办结率100%。
 
　　一、旅游投诉受理情况
 
　　5月份正式受理旅游投诉2件。

　　二、旅游投诉分类情况
 
　　5月份正式受理国内游1件，出境游1件。

　　三、被投诉对象情况
　　本月投诉案件中，旅行社的投诉1件，景区的投诉1件。

　　四、被投诉单位情况
 
　　无锡海外旅行社1件、江阴鹅鼻嘴公园1件。经过旅游质监所协调以及旅行社质监机构沟通处理，上述投诉均处理完毕。