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为进一步提升导游素质,确保服务质量,更好地树立景区形象,为争创国家5A景区创造条件,近期,徽州古城景区对导游进行讲解能力、服务态度等多方面考核,并结合《5A创建手册》相关知识的的个人考核情况,对导游队伍实行了优胜劣汰制度,末位淘汰了部分考核不过关的导游。
同时,为了补充导游队伍的新鲜血液,配备一支高素质、强服务的导游队伍,徽州古城景区又及时补招了几名新的导游进行培训,以确保导游人数的充实,适应游客接待需求。
优胜劣汰制不仅起到了很好的督促作用,更是有效地提升了员工素质,促进了服务质量。对导游队伍起到了有效的警示和督促,增强了大家的责任感。