携程推出签证透明价?“领馆价+服务费”新政破潜规则

一直以来收费混乱的个人旅游签证市场迎来一场革命。近日，携程旅行网宣布，推出“全透明”签证代理服务，全网数百种签证产品实施“领馆价+服务费”的定价新模式，明白告诉旅游者旅行社收了多少代理费用。此举打破了消费者与旅行社代理机构、使领馆之间的信息壁垒，成为国内首家披露签证“底价”的旅游服务商。

同样办理一个国家的旅游签证，网上一搜不仅代理机构众多让人眼花缭乱，而且价格也是千差万别，甚至有些报价相差一倍，一不小心就相差数百上千元。代理机构收取的费用到底是多少，怎么收费，有没有标准？现在随着携程首创“全透明”定价模式面市，这些问题都将一目了然。

北京送签的美国个人旅游签证，“领馆价1008元+服务费80元”；上海送签的韩国个人旅游签证，“领馆价260元+服务费40元”；广州送签的日本个人旅游签证，“领馆价200元+服务费150元”……记者登录携程网站看到，携程网上销售的上海、北京、广州、成都等地送签的100多个国家和地区包括旅游、商务、探亲签证在内的几百个产品已全部以“领馆价+服务费”的“全裸”形式公开。

其中，领馆价是各国大使馆或者领馆向申请者收取的固定费用，在携程网签证频道都已直接标明，领馆收费从几十元至数百元；服务费则是携程作为专业签证代理方提供包括翻译、评估、指导、递交材料等服务的服务成本。携程签证收取的服务费从几元至上百元不等，如泰国旅游签证服务费10元、斯里兰卡旅游签证服务费20元、意大利个人旅游签证150元。

携程旅游签证业务负责人表示，携程所有签证产品采用“领馆价+服务费”的定价模式，并且将信息全部在网站上公开。服务费根据代办的复杂程度和操作成本确定，明码标价收取。签证市场存在的不规范不透明、缺乏统一标准的定价体系，对公民出境旅游形成阻碍，也影响到出境游客人的品质和满意度。将价格透明化、规范化，把主动选择权交还到消费者手上，对旅游行业长期健康发展有利。

业内人士评论，此前签证代理从未明码标价过“服务费”，也没有统一的收费标准。携程此次打破旧的市场规则，形成了新的定价模式，通过网络透明公开。互联网正在打破行业壁垒和信息不对称，旅游者的经验也越来越丰富，依靠信息垄断获取额外利益的时代已经结束，携程此举顺应了旅游透明化、规范化、网络化的趋势，将进一步消除国内游客办理签证的障碍，对促进出境旅游市场将起到积极作用。