石泉：保障房成为百姓的幸福苑

在石泉县城西郊的饶峰河畔，有一个名副其实的美丽地方——竹儿湾。自2011年起，这里陆续崛起一片新楼房，它就是石泉县竹儿湾保障房小区。该小区背山枕河，所有设施一应俱新。

到2013年12月这个小区全面落成时，几年来陆续共有800多户城镇低收入者、农村进城务工者、创业者和陪医陪学家庭入住。

不论是在别人的眼中，还是在自己的心里，用现行收入和消费水平衡量，这些入住者仍属于弱势困难群体。可是，竹儿湾小区的住户们很快就发现，县上不只为他们改善居住条件而建好房、分好房，更重要的是加强了保障房的后期管理与服务，做了很多很多暖人心窝的实事和好事。在这块山青水秀的地方，保障房已经成为他们走出窘境、融入城市、通往幸福的跳板。

阳春三月，记者来到竹儿湾采访，除了看到洁白挺拔的徽派楼房，整洁靓丽的院落，休闲广场乐呵健身的群众，平价超市里挑选心仪商品的男女，在日间照料中心安逸娱乐的老人之外，更看到了入住群众脸上真诚幸福的微笑。许多入住者说“我们住进了一块福地”。

不能让“华丽的‘贫民区’”这一戏谑之语成为现实

保障性安居工程的目的，就是让困难群众住有所居。但随着享受保障房的群众日渐增多，由于文化、收入、观念以及城乡的差异，保障房安置区无形中成了低收入人群集聚地，被人戏称为“华丽的‘贫民区’”。

石泉县房管局局长黄健说，政府的职责不仅要建好保障房，圆困难群众“安居梦”，更要在搞好后续服务上狠下功夫，帮助群众实现“幸福梦”，让他们在小区住得方便、住得舒心、住得满意。

2011年竹儿湾小区建设伊始，石泉县就从硬件建设到软件配置，都充分考虑不同层次入住者和谐相处的需要，使小区从一开始就避免走入“华丽‘贫民区’”的怪圈。

2013年12月，竹儿湾小区全面落成，和入住群众同步“搬入”小区的，还有党群团队伍、志愿者队伍、楼院长队伍、文体娱乐队伍等“四支队伍”，和物业管理中心、便民服务中心、平价商品供应中心、卫生服务中心、老人日间照料中心、留守儿童校外活动中心、创业就业服务中心、矛盾纠纷调处中心等“八个中心”。

在“四支队伍”和“八个中心”管理服务职能发挥的同时，竹儿湾小区不断创新，抓人文关怀，积极搭建邻里间互帮平台，创建“温馨家园”；引导居民参与服务和监督，形成多方协同、共同参与的服务格局；开展文体活动，促进居民间的情感交流和关系融洽，增强“大家庭”的凝聚力与归属感；强化居民责任意识，让自治融入到居民生活每个角落，实现“小家融‘大家’、‘大家’带小家、和谐千万家”。

现在，竹儿湾小区正在成为当地保障房后期管理的示范区。

让真诚关怀周到服务，像暖阳一样融化人们心中的冰

为了真正让保障房成为“暖心房”、小区成为“幸福苑”，竹儿湾小区在为居民提供贴心服务上，可谓费尽心力。

来自两河镇的入住户王念宝，2014年30刚出头。一次在小区服务中心办理业务时，工作人员发现他身体偏瘫行走不便，双手颤抖。后经打听，得知王念宝曾遭遇车祸，脑部受伤落下二级残废，现在爱人去了浙江打工，他要照顾上一年级的女儿和上学前班的儿子，生活十分困难。

了解情况后，小区管理中心积极与两河镇政府、县妇联、县残联等部门及时联系，为王念宝争取到了相关救助。

王念宝每天送小孩上学要走40多分钟，致使孩子经常缺课少学。针对这一情况，小区留守儿童校外活动中心开展了“一对一”帮扶，小区志愿者贺西林和谢盛青主动帮助照料王念宝和上幼儿园的儿子；小区妇联副主任涂应玲承担接送他女儿上学的任务；小区日间照料服务中心为他们一家时常提供送餐服务，解决他们吃饭困难。

在小区服务中心和邻里的关照下，王念宝的家庭有了明显变化，尤其是他的女儿现在性格开朗了许多，久违的灿烂笑容又在她脸上绽放。

竹儿湾处处有亲情，充满“家”温馨。在小区服务中心办公室，整齐地挂着一批志愿者的照片，其中有爱心志愿者，有代理妈妈，有热心服务的楼院长，他们都是小区居民，自愿加盟，助人解忧。在小区日间照料中心，桌椅、床柜、被褥、冰箱、灶具一应俱全，可按成本提供就餐、送餐服务，这里上午可以让老人开展一些文化娱乐活动，下午可以让放学后的儿童玩耍或做作业。

要鼓励入住者敢于梦想，更要帮助他们走上圆梦的路

在竹儿湾小区，入住者的幸福是看得见、摸得着的。

记者在采访中看到，小区服务中心旁的平价百货超市很红火，货架上日用小百货琳琅满目，买东西的居民络绎不绝，店主罗芳扫码、结算、找零，忙得不亦乐乎。

罗芳抽空说，她和丈夫从饶峰镇进城打工，属于公租房对象，住进小区后到县创业就业服务中心经过培训，又贷款8万元，与小区签订了经营协议，开了这个超市，虽然很忙但也很开心。

县房产局纪检组长罗词山告诉我们，小区的百货超市和蔬菜超市，房屋都是小区的公共资产，免费提供给经营者的前提是，所售商品必须低于市面价格的10%，让利于小区群众。超市门外墙壁上的价格公示牌，低廉的价位格外引人注目。

经营蔬菜超市的，是来自喜河镇的刘荣翠夫妇。在门口公示牌上的蔬菜价格，有些甚至低于市价15%。刘荣翠说，每天要保证供货，更要注意保鲜，目的只有一个，快进快出，争取收益。“虽然现在收益少一点，但以后小区住户还会增加，生意也会越来越好的。”

像罗芳、刘荣翠这样的低收入群体，从一个入住者成为幸福生活的“追梦人”，在竹儿湾小区还有不少。“住户们近点的干着本小区的治安员、清洁员、协管员，远一点的在附近一些工业园区和现代农业园区打工，都有一份收入。”黄健说，竹儿湾小区已经成为推进城镇化的一所“培训学校”，它让入住群众在辛勤工作中感到，有梦想就有希望、有奋斗就有收获！