青岛街头一日游乱象：正规旅行社不敌路边店

“五一”小长假，来青游玩的人不少，因为对青岛景点不甚了解，一些游客选择参加旅行社组织的 “一日游”活动。不过在亲身体验的过程中记者发现，尽管新《旅游法》实施让岛城“一日游”市场日趋规范，但不与游客签合同、临时加团费、随意砍景点等问题依旧存在。

　　·探访·

　　“一日游”分三大套餐

　　昨日上午9时，记者以游客身份从火车站出站口走出，刚走出几步远就有两名戴帽子的中年女子迎上来。“小伙子，来青岛玩的吧？”其中一名女子表示，到海边某景点一个人全程130元，包车接送，还送市内观光游。当记者询问有没有其他的一日游套餐可供选择时，该女子亮出手中另一本宣传册子说：“崂山一日游现在去稍微有点晚，你如果实在想去也可以赶上。”该女子说，崂山一日游往往是早上8点左右出发，170元一位，还包进山门票和景区门票。看到记者在思考，该女子强烈建议记者选择海边某景点。当记者询问是否还有更经济实惠的套餐时，她表示这已经是最便宜的了，如果真心想去她可以跟老板说说情，再便宜10元。

　　记者之后在火车站附近的一个旅游摊位发现，除了“崂山一日游”、“海底世界游”，还有一个“市内一日游”，记者上前询问，摊位上的女子表示乘船游的价格是30元一位，是目前最实惠的观光游了，不仅车接车送，而且现在还赠送市内观光，并配有导游解说。

　　乱象一：

　　发票收据统统没有

　　上午9点20分左右，记者找到一个摊位，表示对“市内一日游”很感兴趣，申请加入观光团。“现在很多年轻人都选择这样的团，性价比高。”一名中年女子说着带记者来到了费县路附近的停车场，她表示去“经理”那里报个到，就可以上大巴了。当记者把入团费交给该“经理”时，他随即撕下一块带有该公司名字的便贴贴在了记者衣服上，并表示只要有这个小标志，就可以一路跟着坐船坐车了。

　　当记者向该 “经理”要发票时，对方表示没有发票。“这种市内的游玩哪里给发票啊，已经这么便宜了，有发票就不是这个价格了。”他一边说着一边摇头，并表示目前还没有发票或者收据提供给游客，都是交钱就直接上车，一路跟着游玩。当记者表示要发票想报销时，旁边的一名中年女子给了记者一张定额的一百元餐饮发票，让记者拿回去顶数。

　　乱象二：

　　观光游艇随意砍景点

　　上午10点15分左右，记者坐上大巴车来到了八大峡广场附近的游艇码头，并坐上了观光游艇。记者发现“游艇观光团”的消费内容包括从游船码头沿着海岸向东观光，一路到汇泉角，然后折返。10点30分，记者发现当游艇行至小青岛公园之后，便掉头向回开去，没有再行驶到汇泉湾。如此的观光路线比之前说好的线路少了“第一海水浴场”和“汇泉角”两处景点。然而记者观察了周围的十多名游客，他们并没有发现少逛了景点，而且大多数游客还对海风拂面的畅爽观光意犹未尽。

　　乱象三：

　　沿途增加收费景点

　　上午11点左右游艇观光项目结束后，导游让大家上车，要领游客市内观光游。“看青岛的海景，一定要选择高处。在你们的前方能看到电视塔和信号山，这两个建筑都是青岛最高的几个建筑之一，在上面能尽览青岛海岸的风景。”导游说着解说词，巴士已往信号山的方向开去。导游说，虽然其它项目都是免费的，但是信号山因为地理环境相对优越，所以要向每人收取15元的门票钱。“去电视塔要100多元，信号山才15元，多划算啊。”说着导游就开始挨个收钱。当有游客询问为什么添加景点却不提前说明时，导游立刻变了脸，说如果不想上信号山，可以坐在车里呆着，或者自己想办法回到火车站。

　　乱象四：

　　导游解说全程无交流

　　记者在观光游的过程中发现，导游除了对突然增设的信号山景点做了几番 “激情解说”之外，全程并没有对岛城其它景点有太多介绍。而且游艇观光时，全程都是船上的语音景点介绍，这也给导游提供了很大的 “偷懒空间”。在市内观光的过程中，不少游客对“海上皇宫”和青岛的几个海湾很感兴趣，可是导游只是简单地说了它们的名字，便无后续详细解说。记者留心发现，大巴行驶的路线上有多处有趣景点，但是如果没有游客向导游询问 “这是什么”“这里是哪”，导游就不会进行任何讲解。

　　·声音·

　　正规旅行社不敌路边店

　　岛城一些正规旅行社举办的 “一日游”活动情况如何？多家旅行社的相关负责人告诉记者，因为价格上他们实在没有任何竞争优势，在面对这些“路边旅行社”时他们可以说是完全处于下风。记者咨询了包括招商国旅、中青旅在内的4家正规旅行社，这些旅行社举办的“一日游”活动主要分为市内一日游和崂山一日游两种，除了向记者详细介绍一日游中包含的各个景点外，对于“路边旅行社”随意砍景点的做法，工作人员表示这个完全不需要担心，新《旅游法》规定旅行社和游客必须签合同，因此在交款时他们会与游客签订完整的合同，对游玩的景点以及双方应尽的责任和义务都落到字面上，一旦出现问题游客可以按照合同规定进行索赔和维权。

　　正规旅行社的承诺令人安心，不过价格上确实要比“路边旅行社”高出不少，这些正规旅行社的青岛市内“一日游”价格多在80元至100元左右，崂山一日游的价格则多在200元以上。“这个价钱我们已经是做到最低了，外面那些30多元的线路我们是真做不了。”一家旅行社的工作人员表示，如此低廉的价格想做好一条市内游的线路几乎就是“天方夜谭”。

　　·说法·

　　市旅游局：别贪便宜吃大亏

　　昨天下午记者就探访中观察到的种种问题反映到青岛市旅游局，管理处宋处长告诉记者，对于“一日游”的整治一直是他们工作的重点，可以看到的效果是在新《旅游法》和多部门的共同努力下，岛城注册在案的旅行社组织的“一日游”活动已经相当规范。目前存在问题的单位主要是闲散的、没有资质的路边旅行社，“正规旅行社的导游都有导游证，如果他们的导游违规可以对其本人和单位进行扣分等处罚，而一些没有任何证件的‘野导游’处罚时则比较难。”宋处长告诉记者，除了这些不规范的组织单位和无资质的从业人员外，一些不理性消费的游客也在某种程度上给了这些单位生存的空间。有的游客只图便宜，殊不知上了这些“黑旅行社”“野导游”的当，到头来损失的可能比团费要多得多。
编辑:秦人
关键词：青岛 一日游 乱象