嘲讽游客购物少是变相强制购物

　　嘲讽游客购物少是变相强制购物

　　□ 刘鹏

　　据媒体报道，不久前，山东济南市民刘女士报了一个港澳双飞5日游的旅行团，团费1200元，刘女士觉得，既然团费这么便宜，安排些购物环节也可以接受。但到了香港，为了让游客购物，导游使出了不少手段，有时还会冷嘲热讽：“没钱购物来香港干什么，看来你们山东人真没几个有钱的。”

　　按照旅游法相关规定，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。这要求旅行社不得以明示、暗示的方式直接或变相安排游客购物。除旅游法之外，香港也有针对强制购物的相关法律和规定。早在2010年，香港旅游业议会就发出指引，列明了导游不得强迫旅客购物等规定和要求。

　　就此而言，导游要求游客购物，游客如果不答应或者购物额度不够，导游就对游客冷嘲热讽，明显是违规违法行为。特别是通过引诱、劝导等办法，无法迫使游客购物，就采取堵人、不开车，甚至嘲讽的办法要求购物的，不仅侵害了游客利益和权益，更是伤害了游客感情，伤害了旅游形象以及法律的威严。

　　更值得注意的是，导游使用“看来你们山东人真没几个有钱的”等语言，一方面涉嫌地域歧视，另一方面是进行面子威胁、情感胁迫，是通过对游客进行道德绑架的办法，以实现自己的不法目的。其性质之恶劣，违法变相强制购物之明显，理应受到谴责。

　　旅游旺季到来，很多人都会选择去旅游，其中香港等目的地仍是出游热点，对于导游、旅行社安排游客购物，甚至强制购物，采用嘲讽等手段变相要求购物的行为，作为游客要有说“不”的勇气，此外，还要及时向相关部门投诉;作为旅游管理部门，也需要加强市场监管，对强制购物、变相强制购物等违法行为要依法严惩。