昆士兰市场新布局瞄准中国散客

　　□ 中国旅游报·第一旅游网驻上海记者 丁宁

　　借助在中国举办“澳大利亚周”的东风，新任昆士兰州旅游推广局首席执行官李颜日前在上海表示，未来推广重点是吸引中国散客前往昆士兰度假旅游。

　　2013年是昆士兰在中国市场上成果丰硕的一年，共吸引了32.2万人次的中国游客前往旅游，同比增长了26%，其中，84%是休闲度假游客，平均每人逗留了4个晚上，在当地旅游消费达到5.85亿澳元，同比增长30%。中国是仅次于新西兰的昆士兰第二大国际客源国，而且是增长最快、消费能力最高的客源地。

　　随着散客市场的强劲增长，李颜说，昆士兰旅游局已经做出相应布局，包括推出中文版的“探索阳光昆士兰”手机客户端;在上海增设一名数字营销专员，专门负责适合中国市场和中国客户需求的数字营销;在昆士兰州主要城市的游客服务中心配备中文资料和中文雇员等。目的是让中国游客在昆士兰有一个美好的旅游体验。

　　“这次，昆士兰率先推出面向大中华市场的繁体与简体中文APP，标志着他们正在抛开‘英语思维’，为中国游客量身打造资讯产品。”上海旅游专家评论道。

　　过去，外国旅游局驻华代表机构的中文网站，多半是将本国网站上的资讯翻译介绍过来，后来发现有点“水土不服”。为此，李颜特意指出：“我们这次之所以在上海独立设立数字营销专员，就是针对中国市场的特点，提供中国游客所需要的资讯，而不是简单地照搬昆士兰英文网站上的东西。”

　　新推出的APP，分为“城市漫步”、“计划旅程”、“探索附近”、“旅游信息”和“收藏”五个栏目，主要展现资讯介绍和行程规划并具有收藏功能。

　　“我们知道，中国游客喜欢使用手机来转发即时感受，现在昆士兰主要城市一些公众地方已经开始提供免费WIFI，全面提供还是一个挑战，但我们正在说服经营者，这项投资绝对物有所值。当游客把现场拍摄的美景即时传送到千里之外的好友去分享，有什么比这个更具说服力呢?”李颜说。

　　昆士兰旅游局对中国散客市场进行布局，是经过研究后的一项战略决策。据悉，昆士兰旅游局邀请专家对中国市场进行了专项研究，发布了“中国战略计划讨论书”，分为“航空业”、“中国游客现状”、“市场营销战略”、“提供高品质旅游体验”、“吸引投资于基础建设”五个部分，勾画出深耕中国市场的进程表。这次一起来沪的昆士兰州政府州长与内阁部常务副部长乔恩·格雷森坦言，旅游业是昆士兰州的四大支柱产业之一，对经济发展起着至关重要的作用。州政府计划到2020年，过夜访客在昆士兰州的旅游消费翻一番，达到300亿澳元。