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事故发生后,海峡两岸旅游交流协会会长邵琪伟要求,立即启动突发事件应急响应机制,向台湾有关方面通报情况;请福建省全力搜救失踪人员,救治伤员,妥善做好遇难游客的善后事宜;同时启动保险工作,做好相关理赔。海峡两岸旅游交流协会执行会长杜江做出具体部署并指派专人赶赴现场,看望和慰问受伤游客及家属,协调指导当地旅游部门开展工作。福建省旅游局启动应急预案,按照省委、省政府的统一要求和部署,全力协助漳州市党委、政府开展事故搜救和善后工作。
自事发以来,驻漳部队、武警战士、消防官兵、民兵和华安、芗城、龙文、龙海沿江干部群众全力投入抢救、搜寻工作,参与搜寻人员24小时连续作战。5月26日上午,搜救人员在华安县沙建镇建美村附近水域和华安水电站桥闸口各发现一具遗体。经家属辨认,确定两人系事故失踪人员。
同时,福建启动了应急预案,开通生命救助绿色通道。5月26日凌晨,在国台办、厦门机场检验检疫局、厦门市旅游局以及机场相关工作人员的协助下,16名受伤台胞返回台湾,余下的台胞则留在漳州处理善后等相关事宜。
记者了解到,目前,相关理赔工作正在有条不紊地推进。旅行社责任险的承保方——太平财险已经将第一笔预付款60万元转账至旅行社账户;厦门集合兴旅游运输有限公司旅游客车的承保方——中国人寿财险厦门市分公司也已经将首笔保险预付赔款转入漳州市安监办指定账户中。