旅游O2O趋势明显 众信旅游借道孵化分羹OTA

不管是长途自由行还是短程自驾游，越来越多的年轻旅行者喜欢在网上寻找目的地，通过网络淘到便宜的机票和住宿，购买打折的景点门票和服务。当然，旅行中的各种“晒”和旅途结束后的游记分享，也是少不了的功课。旅游，越来越离不开网络，尤其是移动互联网。

在线旅游（OTA）需求越来越旺盛，但不论是几个行业龙头相继上市，巨头的积极介入，还是相互间透着几分“勾心斗角”的并购戏码和纷争，都在彰显着这个市场的竞争正日趋激烈。一众传统的线下旅行社也通过各种方式切入这个领域。今年年初刚登陆A股的众信旅游(002707,股吧)就打算通过孵化在线旅游项目来切入这个领域。

在线旅游概念火爆

继携程、艺龙、去哪儿之后，途牛网成为第四家赴美上市的国内旅游网站。去哪儿和途牛网的亏损上市让在线旅游概念在二级市场被爆炒，众信旅游在A股上市后也经历了连续涨停。

互联网巨头也纷纷看好这一市场，百度控股去哪儿，腾讯投资艺龙和同程，阿里巴巴自建淘宝旅行并投资陌程旅行网、在路上、穷游网，三大互联网巨头的介入让在线旅游行业吸引了前所未有的关注度。

与此同时，在线旅游业内部的整合和争斗也不断上演。拒绝加入“BAT”阵营的携程在入股同程网后，去哪儿下架了携程和同程网在其平台上与其他供应商存在重复的门票景点资源。在争斗的背后，是携程期望成为在线旅游“霸主”的野心。在过去几年中，携程先后投资驴评网、途家网、松果网、订餐小秘书、太美旅行、飞常准、快捷酒店管家、蝉游记、易到用车、途风网、途牛网等数家旅游企业。这些并购累计花费金额接近3亿美元。仅在2013年的投资量就接近10起，相当于其过去10年的投资数量。

2013年以来，随着在线旅游的竞争逐渐激烈，各大旅游企业之间从口水战到技术战的抗衡，再到价格战的血拼，各尽所能抢占市场份额。艾瑞数据显示，2013年中国在线休闲旅游仅占整体休闲旅游市场8%的份额。虽然每家OTA都有自己的专长，但不能保证他们不会拓展业务进行相互蚕食。

众信旅游借道孵化

在线旅游的兴起和旅游O2O趋势的日趋明显，传统旅行社注重线下发展的模式正在受到挑战。

业内人士表示，传统旅行社的盈利模式建立在与游客信息不对称的基础上，而在线旅游以用户体验为中心，打破了传统旅游业信息不对称的格局。在线旅游是非常典型的O2O模式，因为旅游一定是会到实地，到了目的地就要吃住游览购物等。而线上和线下的融合，也是未来旅游行业的发展趋势。

一些传统的线下旅行社已经在做出改变，加大线上业务的投入。A股首家上市民营旅行社众信旅游近期则主办了互联网旅游创新大赛，拟出资成立孵化基金，对优秀项目进行孵化。

众信旅游联合架桥资本、3W等共同推出新旅游孵化计划——“互联网旅游孵化器”，主要为互联网旅游创业者提供全方位孵化服务。“互联网旅游孵化器”主要专注于早期的创业团队，以种子期和A轮投资为主，给创业团队提供资本，并帮助互联网旅游创业者优化商业模式、制定战略，提供旅游产业链中的丰富资源。

众信旅游最早从事出境旅游批发业务，现已从批发业务进入零售业务，相比其他代理商少了中间环节，可以给零售业务更大的利润空间，提供更加及时准确的产品信息。看到在线旅游度假市场发展迅速，目前公司已经利用了官方网站、呼叫中心、新浪、微信、APP和淘宝等平台进行社会化营销，线上线下结合渠道模式打通O2O闭环。

据公司董秘曹建透露，众信旅游所从事的高端出境游并不适合进行完全的线上销售，公司在线上做得更多的是信息展示，未来将通过互联网带来的信息和流量汇入，让碎片化的产品快速与用户见面，以及通过互联网完成在线支付和点评，并通过APP等移动端应用加强对服务流程的监控。

公司采取线上线下并重的战略，一方面将电子商务业务成立独立的事业部，促进线上业务的发展；而线下门店将继续扩张，北京等地侧重门店的优化。

众信旅游借道旅游互联网创新大赛和孵化器，希望以“短、平、快”的方式加速涉足互联网、移动互联网，通过体外孵化的方式来快速补齐其线上领域的短板，并推动其旅行社业务模式的转型。

看好移动端细分领域

蚂蜂窝CEO陈罡曾表示，移动互联网是为在线旅游而生的。在线旅游的特点是既在移动也在分享，还在不停地获取信息，而且这些信息都伴随着不同的地理位置移动而发生着变化。

众信旅游此次拟孵化的在线旅游项目大多是基于移动互联网端的在线旅游App。当前，旅行者多样化的需求促进了旅游App的细分化。不过，从用户体验的角度来说，在不同应用之间跳转会降低用户的体验，因此整合细分领域的优秀App，也是切入在线旅游的一个角度。

曹建认为，对休闲度假产品来说，无线最大的价值在于服务的优化。结合无线的四个特点：便捷、及时、LBS及个性化，可延伸众信旅游的现有服务。例如，线下的销售人员通过无线，将成为一个“自门店”，从确认订单起，持续与用户产生交互。

“在路上”的创始人浦明辉认为，移动和旅游是天造地设的一对。他说，“在路上”要做的是“2”，致力于打造分发平台，将自己的2000万用户与优质的旅游产品连接起来。

曹建说：“互联网带来大量的信息和流量汇入，能够让我们的无论是单项或者碎片化产品或者组合在一起的产品能够快速和用户见面，能够完成预定，能够下订单支付，能够点评，让我们服务流程得到监控，让你所知道每个碎片化的信息都以预定好的方式发送给你。”

中国旅游研究院博士杨彦峰认为，在度假旅游产品众多的情况下，树立品牌非常重要。从线上的发展情况来看，正在越来越宽泛，不断引入供应商或者是生产商提供服务。无论是OTA的携程和途牛，还是制造产品的众信旅游，包括移动端的在路上、面包旅行，UGC的蚂蜂窝、穷游，都有机会。

（编辑：木之子）