紫阳公开所有干部手机号 服务热线将24小时开通

5月19日，安康紫阳“联系服务群众五个一”工作法研讨会在紫阳县委举办。紫阳县委书记王晓江就紫阳近年来“五个一”工作的进展和相关经验向参会人员进行分享，并用生动的案列阐释了“五个一”给紫阳带来的变化。

　　5月18日，紫阳县委书记王晓江带领研讨组实地考察紫阳县“五个一”工作法实施情况，走访了毛坝镇、高桥镇裴坝村、蒿坪镇，并参观紫阳广场干部公示栏，紫阳县政务服务中心。

　　从2007年开始，紫阳县委、县政府大胆创新，不断改进工作方法，探索建立一系列为民便民服务措施，逐步形成了联系服务群众“五个一”工作法。即：一套广纳民意的问政办法、一套直面群众的联系办法、一套便捷高效的服务办法、一套持续帮扶的增收办法、一套民意导向的用人办法。

　　干部手机号码全公开 政务服务热线24小时开通

　　为了准确掌握群众对党委、党政府的期盼，紫阳县委、县政府不断拓展问政问需问计渠道。从2007年开始，县委、县政府领导率先在县城广场公开自己的照片、手机号码、办公电话和分工，将其作为收集民意、发现问题、改进工作的重要渠道。随后，全县所有县、镇干部职务、岗位分工、手机号码等信息在政府网站和办公场所全面公开并坚持至今。

　　为进一步了解群众需求，每年“两会”前夕，向全县干部、职工、群众和企业发放问卷1万份，就各方面的问题主动征求群众意见，从群众最盼望、最迫切的事情入手，确定20件实事作为来年县委、县政府工作重点

　　2013年，紫阳县还开通了“4411111”便民百事通，专人24小时接听，全程录音，接受群众咨询建议。

　　251项行政审批一站式办理 解决脸难看、门难进

　　为解决门难进、脸难看、事难办的问题，提高政务服务效率，紫阳县不断改进，成立了县政服务中心，集中清理行政审批事项，在互联网公开县级权力清单，把38个县级职能部门所承担的251项行政审批事项全部纳入中心办理，并承诺限时包办，实行“前台受理、部门审批、后台监管”的审管分离格局，群众办事不再与审批人见面，简化了审批流程。

　　有问题直接找干部 包联让群众心有所依

　　为与群众建立直接联系，拉近干部与群众的距离，紫阳县1077名县直干部与5896户重点户结成包联对子，898名镇干部与全县7万多农户结成固定对子，每月至少登门或电话联系一次，解决群众问题。县委县政府专门编印了《惠民政策及法律法规知识问答》9万多册，发放到所有农户手中，内容涵盖群众生产生活的方方面面。

　　2012年，紫阳成立了陕西省首家县级社情民意中心，收录县内所有群众包括外出务工人员固定电话号码18万部，定期抽查县、镇、村干部服务群众满意度，每月全县通报。

　　群众满意率与选任挂钩 低于80%暂缓研究

　　为激发干部的积极性，县委建立起以民意为导向的目标责任考核和干部任选制度。年度平均年满意率低于80%的单位和个人，考核不得进入优秀等次，群众满意率低于75%的镇和县直部门，由县纪委、县委组织部对单位主要领导及时进行提醒谈话，限期整改。干部考察环节，随机在信息库中抽取一定数量服务对象或包联农户进行满意率测评，拟提拔对象群众满意率低于80%的，暂缓研究。（记者 梁锦）