安徽宿松政务中心办证不找零遭投诉 被指并非个案

宿松县的王强(化名)前几天去县行政服务中心办证，缴费时却被告知没有零钱可找。细心的他观察发现，同样遭遇的人还不在少数。5月21日，宿松县行政服务中心督查股负责人称，反映属实，已经向当事人当面致歉。

质疑：政务中心办证为何不找零

5月16日，年过5旬的宿松县居民王强赶去县行政服务中心换取新结婚证。换证需要交费9元，王强掏出了一张二十元递进缴费窗口，“可收费员说没有零钱找，只找回十元。”因为后面还有人等着缴费，王强没有过多理论。但他发现，身后同样前来办理结婚证的年轻男子，在递上一百元后，对方也仅找了九十元。

王强站在收费窗口观察了一下，“不到二十分钟就有四五个人碰到这样的事情。”王强认为，每天会有很多人来缴费，如果窗口都不找零钱，数字也不小。

回应：反映属实，已赔礼道歉

针对王强投诉的问题，5月21日上午，宿松县行政服务中心督查股股长邓彬向记者予以了证实。邓彬介绍，该中心领导高度重视，第一时间调查此事。

经调查了解，5月16日上午，的确存在因收费窗口备用零钱不够，工作人员未找零的情况。除了王强之外，没有被找回零钱的还有2名办事群众。

邓彬表示，目前该中心已经主动联系上了王强。窗口工作人员已当面向王强赔礼道歉，及时补回了一元零钱。该中心还在积极联系其他未找零办事群众，取得谅解、消除不良影响。

进展：正在调查是否长期不找零

王强将政务中心“不找零”的事情发布在宿松县百姓论坛之后，引起了当地不少网友的共鸣。记者注意到，不少网友表示，王强的遭遇并非个案，不少网友都遇到过类似情况。

对此，邓彬称，对于收费窗口是否存在长期不找零的现象，该中心负责人和相关人员正在进行详细调查。不管是偶然不找零，而是长期如此，都会严肃处理。近期会公布调查处理情况。

邓彬表示，事发之后，中心领导已经明确要求收费窗口工作人员，每天都要准备好足够的零钱，方便群众。该中心将进一步加强财务监督管理工作，坚决杜绝此类现象再次发生。(江淮晨报 记者 方佳伟)