以五星级服务再创临潼旅游新名片

兵马俑国际旅游广场

西部网讯（通讯员 高毅 王俊）改革开放以来，临潼旅游产业得到了长足发展，完成了从“接待事业型”到“一般产业型”再到培育“支柱产业型”的转变升级过程，形成了“秦风、唐韵、御温泉”三大旅游品牌。近年来，该区积极践行“国际级景区、五星级服务”理念，努力提升旅游景点周边环境，完善旅游硬件设施，强化旅游接待服务意识，切实提高旅游服务质量，全面提升临潼旅游产业的整体实力和市场竞争力，用旅游产业发展领跑临潼经济，探索出了具有临潼特色的旅游兴区之路。

旅游资源得天独厚

临潼历史渊源深厚，历经周、秦、汉、唐，一直为京畿之地。也是历史上的诸多重大事件的发生地：这里曾是仰韵文化时期母系氏族部落先民生存繁衍的地方；这里曾是"烽火戏诸候“褒姒一笑失天下”故事发生的地方；这里曾是秦始皇历时39年修建气势庞大陵园的地方；这里曾是“项庄舞剑、意在沛公”的鸿门宴发生的地方；这里曾是盛唐时期皇家园林所在地，是唐玄宗李隆基和杨贵妃恩爱缠绵、沐浴温泉的地方；这里曾是1936年西安事变的发生地。

有学者认为：临潼是一座改写历史的城市。

今天的临潼，是国家级骊山风景名胜区和海内外驰名的旅游胜地。拥有国家级重点文物保护单位6处（秦始皇陵、华清宫遗址、西安事变旧址、姜寨遗址、相桥康家新石器时代遗址、秦东陵）、省级文物保护单位3处（油槐白家新石器时代遗址、零口西段遗址、扁鹊墓）、县级以上文物保护单位51处，其中秦始皇帝陵博物院、华清池是5A级旅游景点，骊山国家森林公园是4A级旅游景点，临潼博物馆、鸿门宴博物馆、秦陵地宫和世界八大奇迹馆是3A级旅游景点。继推出中国首部大型实景历史舞剧《长恨歌》之后，即将推出大型历史舞剧《秦始皇》形成秦唐呼应、珠联璧合的文化产业格局。

2013年，在距离秦始皇帝陵约5公里，又发掘一处东西长约1200米、南北宽约300米，共45座单人屈肢葬秦墓的古墓群。据推测，墓主人疑似为修建秦陵和兵马俑的监管人员及工匠。这一重大发现又将是一条世人进一步认识和了解秦代历史的重要依据。

2008年5月，临潼被命名为“中国御温泉之都”；2012年4月临潼被陕西省政府正式命名为“陕西省旅游示范县”。临潼旅游服务功能的日臻完善，带动和促进了相关产业的发展。

骊山国家森林公园烽火台

重规划带动片区发展

在临潼区的“十大片区”布局中，有三大片区涉及旅游；十大重点工程中有四项归属旅游，在该区确立的“大旅游、大工业、大商贸、大生态”四箭齐发的强劲产业发展态势中，旅游业被摆在了优先发展的首要位置。

近年来，临潼区在旅游开发建设中，围绕世界一流旅游目的地的定位，高标准制定了《骊山风景名胜区总体规划》，完善了景区景点控制性详规，高起点开发建设了以秦始皇帝陵博物院为核心的秦文化旅游区；以华清池和骊山为主的唐文化旅游区；以山水生态建设为先导，以历史文化和现代休闲旅游的交相辉映为特色的临潼国家5A级旅游休闲度假区；以渭河治理、生态人居、生态旅游、生态园艺、新农村建设为重点的渭河生态体验区。目前，该区围绕旅游服务建立商贸市场16个，连锁超市12家，商业网点4000多个；发展旅游个体工商户2630户，旅行社43家，国家正式资格导游1000余人，三星级宾馆7家，出租车600余辆，其它客运车辆349辆，固定餐位1.1万余座，床位9000余张，旅游专用停车场6个。旅游从业人员6000人，间接带动社会就业达到4万人。先后有200余名党和国家领导人来临潼视察工作，有200多位外国元首及政府首脑来此参观游览。

随着该区旅游产业的蓬勃发展，来临潼旅游的游客数字连年实现刷新。2013年，临潼全区主要旅游景区（点）累计接待游客1845万人次，其中海外游客128万人次，旅游直接收入14.1亿元，同比分别增长60.04%、54.67%和58.32%。旅游业已成为临潼社会经济发展的重要支柱产业。

向市民免费发放门票大礼包

重硬件完善旅游配套

为了让来临潼的游客每次都有新感受，该区努力在完善旅游硬件配套上下功夫。先后建成了秦俑馆前服务区、秦陵丽山园、大唐华清城、芷阳广场、旅游快速干道、凤凰大道、骊山大道、华清·爱琴海温泉酒店、秦皇温泉酒店、骊山国际假日酒店等一批重大旅游基础设施，逐步形成了以历史文化游为主，自然山水游、休闲度假游、温泉疗养游、商贸会展游、民俗风情游等配套发展的旅游产品体系。

为加快旅游业发展，临潼区委、政府出台了《进一步加大支持旅游业发展的决定》，制定了《金融业支持旅游发展的意见》等一系列政策措施,在争取上级旅游发展资金的同时,区财政拿出专项经费用于旅游宣传促销,成功开展了免费发放门票大礼包、全国网络达人家庭免费游临潼等十大旅游宣传活动,取得了预期的宣传效应。

开展垃圾换水文明引导活动

重细节再创旅游名片

在全区树立起“人人都是投资环境、人人都是旅游形象”的服务意识，始终坚持“以人为本、游客至上”的原则，从旅游服务、市场秩序、行业安全等方面强化管理，推行行业标准化建设，努力兑现“不让一位游客在临潼受委屈”的服务承诺。

尤其在假日旅游期间，该区专门成立以区委、区政府主要领导任总指挥的假日旅游指挥中心，强化对假日旅游工作的领导，同时成立由区级领导牵头负责、相关部门参与组成的缓堵保畅、旅游秩序、安全生产、环境卫生、信访维稳、宣传报道、纪律检查7个假日旅游专项工作领导小组，涵盖了假日旅游接待工作的方方面面。同时，要求各成员单位均制订了详细的工作安排，做到了定岗定位、职责明确。重点对缓堵保畅、旅游秩序、旅游安全、环境卫生等重点工作进行分析研判。细化车场扩容、免费摆渡、科学分流的缓堵保畅方案；平整场地、划定车位、协调运力、统一制作临时交通指示牌；集中开展旅游市场综合整治和专项治理活动，重点打击围追堵截外地旅游车辆、黑车野导、游售兜售、诱导游客消费、价格欺诈、质价不符等欺客宰客现象；开展“垃圾换水、唤回文明”等文明引导活动，引导游客文明出行。检修城市照明设备、排水系统，实施夜间点亮工程。在主要旅游景区点设立了“假日旅游投诉咨询服务点”，投放120余台假日旅游巡查车，随时为游客排忧解难，确保事事有人管、件件有落实。实现了旅游高峰期“零投诉”良好成绩，得到了社会各界的一致好评，临潼假日旅游接待工作经验作为“临潼经验”正在全省进行推广。

编辑:秦人