门票限量倡导预约死守景区最大承载量底线

　　门票限量倡导预约死守景区最大承载量底线

　　王思超

　　近日，新疆喀纳斯景区核心区因受限于基础设施承载能力和服务设施容纳量等问题，不得不向疆内400余家旅行社发出通知：在今年旅游旺季期间，核心景区将最多每天出售8000张门票。这表明喀纳斯将从今年开始实施“高峰限客”措施。

　　根据相关政策，旅行社要确保能成功带团进入喀纳斯核心景区，就必须在网上提前购票，否则将有可能被核心景区拒之门外，个人自助游客会面临同样的问题。

　　那么，到底喀纳斯景区推出这项措施经过了怎样的历程?旅行社、游客是否对其买账?一旦出现游客临门但不得入内的境地，景区如何应对?本报驻新疆记者就此展开了采访。

　　□中国旅游报·第一旅游网驻新疆记者王思超

　　新疆喀纳斯：要求旅行社提前网上订票

　　权宜之计

　　近年来，喀纳斯景区加大基础设施建设，国内外游客越来越多，2013年接待游客量突破100万人次，随之而来的是核心景区内基础设施承载能力和服务设施容纳量面临着严峻考验。

　　往年数据显示，喀纳斯景区接待量单日最高达12000余人次的时候，核心景区就会出现景点拥堵、游客乘车不便、排队吃饭时间过长等问题，并且投诉剧增，而且，游客在景点拥堵滞留还易造成生态破坏。喀纳斯景区一负责人称，推行“高峰限客”实在是逼不得已。

　　据了解，此次实施“高峰限客”的核心景区包括卧龙湾、月亮湾、鸭泽湖、图瓦老村和下湖口区等景点，而去观鱼台必须途径核心景区，所以观鱼台也因此而成了“高峰限客”的连带景点。白哈巴、铁列克提、禾木村等三处景点则在核心景区以外。

　　喀纳斯景区管理委员会外宣办主任姚春莲表示，为实施“高峰限客”政策，景区将通过喀纳斯旅游官方网、西域游等网站向社会旅行社推行网上购票业务，同时将通过网络进一步扩散信息，并通过微信客户端即时向外界发布核心景区的门票售出情况。

　　预约培养

　　喀纳斯景区为推动“高峰限客”措施，采取的是每天最多出售8000张门票的办法，提倡“预约服务”。

　　据了解，现阶段喀纳斯将率先在旅行社中间推行网上预约订票业务。喀纳斯景区有关部门负责人介绍，“若旅行社没能提前购票，到景区买票将与自助、自驾游客同等对待，达到限客数量后，将无法进入核心景区游览。”此外，针对自助、自驾等游客的网上售票平台也在建设之中。

　　记者随机采访了两家旅行社，他们都表示接到过通知。乌鲁木齐铁道国际旅行社经营部负责人刘宝告诉记者，他们4月初就接到通知，“旅行社一定要在网上订票，否则直接带团过去，很有可能在现场买不到票。”

　　中青旅新疆国际旅行社国内部的一位工作人员也表示，他们都是通过网上订票的，“在票务达到了一定的标准后还将享受相应的奖励，这将有助于旅行社开展业务。”

　　核心景区门票站站长李建龙说，假设有旅行社带团来没有在网上订票，就只有把他们按照散客团体对待，门票站如果有票就向他们出售，但享受不到网上购票的相关奖励，假设门票站没有票，就只能建议他们先去核心景区以外的三处景点游玩，第二天他们就有优先购票的机会。

　　合理分流

　　记者了解到，不少游客对此存在担心，乌鲁木齐市民徐先生还没有去过喀纳斯，他正计划去一趟，但他疑虑道，“要是旅行社提前把连续两天的门票都预订一空，那么个人自助游客、自驾游客该怎么办?如果一些游客没有得到票务信息就前往景区，进不去该怎么办?”

　　景区管委会相关部门表示，游客有这些担心是很正常的，不过根据往年经验，景区尚未出现过没办法安排的局面。“散客到了门口，若门票售完，我们将采取分流措施，先让他们到禾木村、白哈巴、铁列克提等三大景点游览。”

　　据了解，一般游客来到喀纳斯景区都会在贾登峪游客服务基地住上两天，这里有发往喀纳斯湖、禾木村的车，对于到了白哈巴景点的游客也有发往铁列克提景点的区间车，景区确实也可以将他们分流到这些景点，第二天他们就有了优先购票进入核心景区以及观鱼台的机会。

　　喀纳斯景区负责人称，通过设置“高峰限客”措施，可以一方面有效保护环境，另一方面有益于加强游客管理，提升对游客服务的质量和水平。

　　目前，喀纳斯景区正与一些专业网站和专家进行研究，探讨开通全方位的网上订票业务，下一步，其预计推出手机网上购票系统，让广大的散客群体通过便捷的手机支付，实现轻松购票。