山东：十个“怎么办”助您游青岛世园会 可享免费物品寄存等

　　随着青岛世园会的逐渐升温，到园区参观的中外游客越来越多。记者采访获悉，很多游客在前去参观之前都大致制订了游园计划，并做好了一定的准备工作。但由于园区布展面积较大，部分游客游园的时间又比较仓促，游园过程中会遇到很多意想不到的小麻烦，给畅游世园带来了不便。5月15日，世园会参观服务部对此前游客容易遇到的问题进行了汇总，总结了游园时常见的十个“怎么办”，并给出了解决办法，为游客快乐游世园提供参考。

　　一、陪同行动不便人员，或者是带婴儿游园时未带婴儿车怎么办？

　　温馨提示：世园会提供免费轮椅/婴儿车租赁服务。租赁时间为9：00～17：00。游客在租赁时，每辆需缴纳租赁押金500元。租赁地点：1、2、3、5、6号口外的游客之家、旅游信息咨询中心。需要提醒的是，游客需持身份证登记，使用完毕后需将租赁物品归还原租赁点。归还时，经由工作人员检查核对编号无误、无损坏后退还押金。

　　二、带东西多了游园不方便怎么办？

　　温馨提示：世园会提供免费物品寄存服务，寄存时间为9：00～17：00。寄存地点有：1、2、3、5、6号口外的游客之家，园区内的云桥游客之家、地池游客之家、旅游信息咨询中心。需要注意的是，游客所寄存的物品应属于非违禁物品，并且须在当日闭园前取走。

　　三、游园时物品丢失了怎么办？

　　温馨提示：世园会提供失物招领服务。报失方式：游客可到附近的问询台/志愿者服务站报失。处理流程为：工作人员收集信息、备案；广播寻找并通知导览员注意周边情况；找到失物后，工作人员通知失主领取。失物的认领地点为游客之家或约定地点。需要注意的是，游客需按规定现场确认、领取。

　　四、老人孩子或者同伴走失了怎么办？

　　温馨提示：世园会提供走失人员寻找服务。报失方式：到附近的问询台/志愿者服务站报失。处理流程：工作人员收集信息、备案；广播寻找并通知导览员注意周边情况；找到失散人员后，工作人员联系亲属或同伴前来会合。认领地点为游客之家或约定地点。需要注意的是，游客之家设有走失人员看护点，提供临时看护服务，若游客一时找不着同伴，也可到游客之家临时休息，工作人员会帮助寻找。

　　五、婴儿哺乳怎么办？

　　温馨提示：世园会设有3处母婴服务中心，提供母婴服务。服务地点分别为云桥游客之家、旅游信息咨询中心和天水服务中心。母婴服务点的职能主要是为游客提供哺乳、更换尿布、冲奶粉的场所及设施。

　　六、手机没电怎么办？

　　温馨提示：园区为游客提供免费的手机充电柜，手机充电时可锁紧储物柜，储物柜使用时游客可以自己设定的密码，别人不知道密码无法拿出手机。充电地点为：云桥游客之家、旅游信息咨询中心。据介绍，游客在对手机充电时，按照如下步骤操作：按红色按钮设定密码储物柜弹开后放入手机选择适合的数据线，至少充电3分钟(充电5%至10%)才能打开储物柜；取手机时输入密码和相应储物柜编号即可。

　　七、游园累了想休息怎么办？

　　温馨提示：参观服务部建议采用以下方式休息：1、园区内设有700多个休闲座椅，“七彩飘带”下、广场台阶处均可休息；2、有文化演出活动的广场设有观众席，游客也可边看节目边休息；3、到了就餐时间，游客也可以到附近的餐厅边就餐边休息。

　　八、不慎受伤或突发疾病怎么办？

　　温馨提示：园区内设有3处医疗点，医疗点位置分别在旅游信息咨询中心、天水服务中心和礼宾接待中心等处，可以为游客提供现场医疗急救及转诊服务。如果游客感到自己需到医院就诊，可以直接拨打120或咨询导览人员，提供身体不适状况、所处园区位置等信息，到附近医疗点治疗；紧急情况等候120急救车，转至定点医院。涉及财产损失的，可向太平保险（放心保）公司申请索赔。

　　九、现金不够怎么办？

　　温馨提示：园区内设有青岛银行营业网点，位于旅游信息咨询中心，可以为游客提供人民币存取、外币兑换、零钱兑换等金融服务。

　　十、需要饮水怎么办？

　　温馨提示：园区内设有40余处直饮水点，可直接饮用；园区还提供平价世园会指定用水，游客可就近购买饮用。