广西：零距离为民答疑解惑 桂林市旅游局派员参加第二届“政务公开日”活动

市旅游局工作人员向群众发放资料 

 
　　5月12日，桂林市旅游局、旅游局直属单位共派出10名工作人员参加了桂林市第二届“政务公开日”活动。
　　　
　　当日下午3点至5点半，桂林市第二届“政务公开日”活动在桂林市中心广场正式启动。市直行政机关、中区直相关部门、部分公共企事业单位及五城区人民政府共80个单位参加，550多名工作人员将办公桌搬到户外现场，零距离倾听百姓心声，为市民解答各类民生问题。

活动现场

 
　   “我们跟旅行团出境旅游，如果权益受到了侵害，你们管吗？”三位年轻男士走到旅游局服务咨询台前直截了当地提出疑问。市旅游质量监督管理所的工作人员为他们进行了耐心细致的解答，告知他们旅监所的监管权限及范围，并发放了一份《旅游维权服务指南》宣传手册给他们，游客可根据手册里的流程进行正当维权。三位男士对工作人员的解答很满意，欣然在问卷调查上填写了满意的反馈信息。

市旅游局工作人员为群众答疑解惑

 
　　“这样的活动要多搞，老百姓办事就顺利多了。”不少市民在对活动表示认可的同时，提出了建议。几位家住县城的导游陆续前来咨询台向旅游局几个相关部门提出希望更改行政单位上下班时间：“希望政府能借鉴大城市的做法，施行朝九晚五的工作作息时间，既方便前来办事的群众，也方便两城市来回奔波的工作人员。由于新城区的扩建，城市变得越来越大，我们出门办事很不方便，有时候早上赶到单位办一个手续，很可能排队轮到我们的时候就已经快到中午下班时间了，而我们还需要等3个小时才能到下午上班时间，时间浪费了，事情也没办好。”关于群众提出的意见和建议，工作人员认真记录下来，对于当场无法解决的问题，会及时向上级领导反映，给群众一个满意的答复。
　　　
　   桂林市政府从2013年起，每年的5月上旬将开展“政务公开日”活动，此次活动的主题为：“公开权力，推进改革，服务民生”。将通过公开日活动，更好地向群众公开涉及公共利益、公众权益、需要广泛知晓的事项和社会关切的事项，以及法律法规规定需要公开的事项。其中包括旅游维权、公共财政领域、公共资源配置领域、社会公共事业领域、重大建设项目领域的政府信息，以及物价、环保、征地、拆迁、社保、教育、卫生、民政、就业、安居、食品药品安全、社会捐赠等方面的政府信息，通信、房产、物业、供水、供电、供气、公交、邮政等领域的办事信息。