存7万现金遭银行拒 陕西信合: 核查系统不稳定所致

    在互联网宝宝军团冲击下，传统银行集体将利率上浮到顶，还从服务上下足功夫，只为保住存款不让客户流失。然而，市民李先生在陕西信合存款却遭到了拒绝，让他百思不得其解。

    市民不解

    7万元现金存款遭银行拒绝

    “取款5万元以上需要提前预约，没想到5万元以上大额存款银行也设置了限额。”市民李先生最近在陕西信合办理存款业务就遭遇了“闭门羹”。

    5 月5日，李先生携7万元现金来到西安市碑林区农村信用合作联社含光路分社，想将钱存到自己的储蓄卡里。在柜台办理业务时，银行营业员告诉他，系统限制5万 元以上必须核实身份。李先生便将自己的身份证递给了营业员，营业员在一番操作之后告诉李先生，系统没有通过他的身份审核，只能存5万元以下。

    “我 的身份证是真的，银行卡也是本人的，为什么不让存钱？”李先生认为存取款本是银行最基础的业务，存取款自由也是储户最基本的权利。“银行却按照金额大小设 置限制性条件实在太荒唐，银行不能存钱还能干啥？”在李先生的执意要求下，经过网点经理协调，最终7万元现金分两次，在两个柜台上办理了存款业务。

    “那天我态度不好，银行的人才给我‘破例’办理了业务。”李先生表示，上面有存款限额及审核方面的规定，但客户不买账时又称可以分两笔存款。希望信合能给他一个合理的说法。

    信合回应

    近期核查系统不稳定所致

    “最 近一段时间，整个核查系统都不稳定，有时还联不上网，这才给储户大额存取款带来了一些麻烦。”昨日，西安市碑林区农村信用合作联社含光路分社一位姓魏的工 作人员告诉记者，储户存取款5万元（含）以上，必须要通过人行“客户身份证信息联网核查系统”确认。“最近系统断断续续给客户带来了不便，如果大额存取款 业务因系统问题不能办理，一般让客户留下电话，等系统好了再电话通知他们。”

    据 了解，这项规定源于央行、银监会、证监会、保监会联合制定的《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》。规定从2007年8月1日 起，个人在银行办理现金存取业务时，如果单笔金额为人民币5万元以上或外币等值一万美元以上，将需要提交身份证件。

    “信合的身份审核系统忽好忽坏，这给客户带来了不必要的麻烦。”李先生认为，身份审核系统经常故障，从一个侧面反映出银行社会责任的缺失。

    陕 西融德律师事务所律师晁改表示，我国《商业银行法》明确规定，“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原 则。”根据相关司法解释，存款自由原则包括存款时间、存款数额上的自由。因此，银行以自身系统不稳定为由拒绝办理存款业务，违背了现行法律规定。