代收货款起争执 民警调解速降温

王涛 李世林记者张军建 2014年5月7日上午10时许，韩城市公安局昝村派出所迎来了两位特殊的客人，这两位客人一进门就给户籍室民警蔡勇递上了450元钱，这到底是怎么回事呢？事情还得从“五一”小长假说起。

5月2日上午11时许，韩城市公安局昝村派出所接到110转警：梁某报称该所辖区解家村有人欠货款不还，双方发生了口角。接警后，值班民警蔡勇等人迅速出警，到达现场后了解到，报警人梁某系该市西庄镇顺丰快递公司的营业员。4月26日，解家村村民薛某到西庄镇顺丰快递公司取包裹，营业员梁某由于疏忽大意，没有收取薛某的代收货款。而后，梁某发现了自己的过错，随即电话联系薛某要求其补交450元的代收货款。薛某称当时取货的时候还特意问过要不要交费，梁某也明确表示不收费，这是她的过错，所以自己没有必要承担这个费用。电话商量不成，梁某随后打听到薛某的家里，先后三次到薛某家里索要货款，双方各执一词，互相谩骂，矛盾逐步升级。

了解情况后，民警将矛盾双方叫到一起，耐心的给双方做工作。一方面指出梁某的做法欠缺，首先指出其因业务水平粗糙造成的过错要承担责任，其次对其到薛某家里大吵大闹的行为给予了严厉批评；另一方面针对薛某的女儿在外务工，开展换位思考开导。如果自己的女儿在外边遇到这种事该怎么办？该向谁求助？三是为这么一点事，双方闹得沸沸扬扬、剑拔弩张，到底值不值得？民警一席话使矛盾双方都陷入了思考，随后民警趁热打铁，要求双方当场调解。梁某率先向薛某道歉，承认了自己的失误和态度不好。薛某也接受了道歉表示愿意支付梁小翠的货款，但是最近手头比较紧，要等几天才能给。梁某表示自己现在已回老家，过来一趟不容易，要求当场支付，双方再次争吵，调解工作又一次陷入了僵局。

本着“快速调解、柔性执法”的原则，派出所民警迅速调整思路，提出由自己先行垫付货款，等薛某有钱了再归还。双方刚开始都表示不好意思让民警承担，最后在派出所民警的劝说下双方签署了《处警现场处结备案单》，由民警蔡勇垫付了梁某450元货款，一场因为代收货款引发的矛盾纠纷最终以双方握手言和而告终。   记者 张军建