江苏：无锡市旅游局召开旅游景区工作会议

　　为更好地贯彻、实施《旅游法》，落实《江苏旅游惠民八件实事》，全面提升我市旅游景区管理和服务水平，5月8日下午，市旅游局召开旅游景区工作会议。汤建华副局长、徐雨峰副调研员，规划发展处、信息化处负责人，文旅集团、江阴市、宜兴市、滨湖区旅游局景区管理部门负责人及市区4A级以上旅游景区相关负责人参加了会议。

　　会议首先部署了全市3A级（含）以上旅游景区最大承载量公示工作，要求各景区要严格执行《旅游法》第四十五条规定，对本景区最大承载量进行确定，并制定游客量过大时预警、提示、分流预案。市旅游局将对旅游景区最大承载量进行公布。根据省旅游局文件精神，按照突出重点、分布推进原则，今年我市将在3家5A级景区及部分4A级景区试行旅游景区流量监测和游览舒适度指数发布工作。

　　会议介绍了智慧景区建设的主要内容，包括旅游景区信息化基础设施、智能化管理、智能化服务和智能化营销等四个方面。针对景区游览舒适度指数采集工作，着重介绍了游客游览控制与分流系统的基本方案。三国水浒城、灵山、鼋头渚、薛福成故居、南禅寺等景区负责人以及文旅集团、宜兴市旅游局景区管理部门负责人就如何做好景区流量监测和游览舒适度指数发布工作进行了交流。

　　会议还传达了2013年度全省旅游景区复核工作情况的通报，指出我市景区不同程度存在硬件服务设施功能不齐全、高级管理人才少、配套设施档次低、管理规章制度不健全、对外承包部位管理服务不到位、3A级以下旅游景区（点）讲解员外语人才缺乏和二次消费水平低等七个方面的问题。要求各旅游景区根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，进一步提升管理水平和服务质量，随时做好迎接省景评委暗访复核的准备工作，市旅游局也会采取明查暗访等形式，加强等级景区管理。

　　徐雨峰副调研员指出，要通过智慧旅游建设达到景区管理、服务、品牌三个方面的提升。各景区要吸纳先进的技术，投入相应的资金，积极学习借鉴周边城市景区的先进经验。同时也要以景区复核工作为抓手，更加注重景区品质提升。

　　最后，汤建华副局长就景区流量监测和游览舒适度指数发布工作提出三点要求。一是高度重视，明确目标。要把景区流量监测和游览舒适度指数发布作为景区建设和管理的重要内容，今后也将作为景区创建和复核的考核指标之一。二是通盘考虑，远近结合。景区要积极开展智慧旅游建设，从而提高服务、提升营销、强化管理。三是加强协作，确保达标。今年“十一”黄金周前，5A级景区要把游览舒适度指数发布工作作为刚性任务来完成，4A级景区要创造条件，积极争取达标。