上海旅行社总经理：在线旅游定制时代将来临

“目前常规在线旅游合作模式中，传统旅行社通常作为OTA旅游产品提供商，没有将在线资源整合，产品和内容比较单一。而未来的发展方向，应该是整合线上及线下资源，突破传统旅行社与地接社、OTA的合作模式，拓宽产品的范围和销售管道。在线旅游势不可挡，跟团游已不能充分满足游客的需求，个性化的定制旅游将越来越受到欢迎。”

在上海旅行社、华亭海外旅行社总经理宋晓军看来，锦江国际集团旗下上海旅行社和华亭海外旅行社共同推出的“呼朋唤友”小众品牌，正代表了旅游服务和消费模式的发展方向。作为一款旨在服务亲朋好友休闲度假的旅游产品，其核心理念是小团定制，3至5人即可发团，以消费者个性化需求为出发点，提供私家专享定制服务，不论是景点的选择、还是发团的灵活性，均能够根据游客的喜好轻松选择、随性出游。

“锦江国际集团官方网站‘锦江旅行家智库’的相关统计数据显示，随着休闲性、体验性等现代元素的流行，以家庭为单位的小众旅游悄然兴起，并日益成为出游新时尚。去年上半年‘锦江旅行家’的预订出游数据中，以家庭为单位的出游人数占总人数的67.38%，且出游需求愈发多样化。其中，行程舒适度、行程规划和安全保障是游客注重的三大因素，在整体考虑因素中分别占比33.65%、29.37%和21.28%。”宋晓军说。

“从去年下半年推出到现在，‘呼朋唤友’产品线路已经发展到六七十条，以江浙短线为主，辐射海南、厦门、成都、昆明等主要休闲旅游度假目的地。在宣传和营销渠道上，我们突破依靠门店销售的模式，以微信直销为主，同时辅以‘锦江旅行家’的网络销售管道，以扩大目标受众群体。随着智慧旅游的进一步发展，旅游服务的载体和平台越来越多，移动终端上的服务也越来越被大众认可。”宋晓军指出，尤其是基于微信的服务，产品小众定制的特性也与微信朋友圈的概念契合，在支付体系逐步打通的情况下，未来也将成为重要的线路分销渠道。