手机流量包月提醒短信疑早产 商家回复是系统问题

　　商洛网友收到“早产”流量短信 网友供图

　　昨日，李先生收到10086发来的短信 李先生供图

　　最近几天，西安和商洛的两名市民分别接到了中国移动发来的包月流量提醒短信，让两人疑惑的是，短信中的日期出现“穿越”的现象——未来日子的流量使用情况已统计出来。

　　西安用户：不知道咋算的

　　移动回复：是3月13日信息

　　昨日中午12时许，西安市民李先生收到10086发来的短信，内容是：“……截至13日10时57分，您本账期包月流量已使用 493.54M……”李先生说，看到这条短信时，第一反应是很惊讶，“不知道是咋算的，这才10号，怎么给我把流量算到13号了。难道是穿越了？”

　　短信中的13日有没有可能是指4月13日呢？“我当时也想着会不会是系统延迟，但前一天我还收到过好几条10086发的短信，说‘截至9日17 时35分，您本账期包月流量已使用177.82M……’。这才隔了不到20个小时，我基本上没怎么用手机上网，怎么流量会消耗这么快？”李先生说，收到短 信后，他拨打了10086询问，对方查询了实际使用流量并没有那么多。“这可把我给搞糊涂了，到底是怎么回事？”

　　昨晚，中国移动公司陕西分公司相关人员表示，经过系统查询并对比流量情况，证实李先生收到的短信实为3月13日系统为客户下发，由于李先生所用的安卓系统智能手机接收内容较长的短信存在“迟滞”现象，导致该短信在5月10日才得以收到。

　　但李先生并不认可这一解释。他说，一条短信怎么可能延迟近两个月才收到？

　　商洛用户：流量咋会“早产”

　　移动回复：或是系统问题

　　有相似遭遇的还有商洛网友“边缘人在边缘”。5月8日，他发微博称，自己的手机5月8日16时10分收到中国移动的流量提醒服务，短信内容为 “……截至10日21时15分，您本账期包月流量已使用154.21M，其中3G网流量0.00M，剩余流量还有145.79M”。他很奇怪，移动公司怎 么提前两天就能知道他未使用的流量情况？

　　针对该情况，5月9日，一名移动客服人员告诉记者，在数据库中只查询到了他们发送的5月8日当天的信息，而没有发送5月10日的短信。

　　9日下午，网友“边缘人在边缘”说，他接到了一个普通号码打来的电话，对方称是移动公司的工作人员，并解释说流量是系统自动计算的，客户查询的话会自动发送，不可避免地会出现一些差错。之前遇到过查询延迟的现象，但超前的现象还是第一次出现。

　　昨日，中国移动商洛分公司工农路营业厅的一名工作人员说，流量都是电脑系统自动计算的，有时可能会有一些差错，建议还是以当月实际流量使用详单为准。当记者问会不会存在人为操作时，该工作人员称“那不可能”。

　　记者雷婧 田德政

　　>>热线情况

　　两天收到44条通信业建议 主要涉及资费和信号

　　世界电信日将至，您对通信业有哪些建议和困惑？

　　5月17日是“世界电信日”。5月9日起，本报开通相关热线，两天来收到44条关于通信业的建议，其中资费方面12条，信号方面8条，服务方面7条，宽带网速和手机流量方面分别为3条和2条，其他12条。

　　本报热线将继续开通，收集读者在使用手机、网络方面遇到的困惑和建议，我们将针对大家普遍关心的问题，邀请专业人士进行答疑解惑。也可以把您的建议反馈给通信运营商客服，协助进一步解决问题。热线电话：029-88880000。

　　记者雷婧