牡丹文化节旅游抽样调查显示：九成游客愿再游洛阳

    在刚刚过去的牡丹文化节里，来洛赏花客主要来自哪些省市？在他们眼里洛阳的哪些旅游资源最吸引人？5月7日，洛阳市旅游发展委员会发布第32 届牡丹文化节国内旅游抽样调查报告，用数据解读牡丹文化节期间洛阳的旅游情况。
    4月1日至23日，洛阳市旅游发展委员会组织工作人员到龙门石窟、白马寺、关林等7家景区及东山宾馆、新友谊大酒店等10家酒店进行问卷调查，收回问卷调查3000份。
    客源地以省内及周边省份为主。从客源构成看，牡丹文化节期间来洛旅游的外地游客日趋多元化。人数最多的是省内游客，占49.83%。省外游客中，来自陕西、山西、河北、北京、湖北、江苏、山东、上海、安徽的游客较多，所占比例分别为7.71%、5.77%、4.42%、4.2%、4.14%、3.02%、2.69%、2.35%、2.35%。广东、东北三省等中远程游客所占比例较小，说明洛阳在国内旅游市场的影响力有待进一步提高。
    调查显示，年龄为25岁至44岁的中青年游客，占来洛游客总数的40.5%。从游客的职业看，学生、企事业单位管理人员、离退休人员排在前三位，所占比例分别为24.76%、21.75%、17.55%。
    游客了解洛阳的主要途径是电视，占所调查游客的25.25%。通过网络和报纸了解洛阳的游客分别占15.43%和14.74%。调查人员表示，近几年，洛阳在中央电视台、新浪网、《中国旅游报》等主流媒体上的大力宣传收效明显，通过各种媒体了解我市的游客进一步增多。
    旅游目的以观光游览和休闲度假为主。牡丹文化节期间来洛游客中，88.7%的游客以观光游览和休闲度假为目的，以探亲访友、宗教朝拜、商务洽谈、会议和文化交流、健康医疗为目的来洛的游客分别占总数的6.47%、1.8%、1.5%、1.07%和0.46%。
    由此可见，来洛游客仍以观光游览和休闲度假为主要目的，其他商务客人、会展客人数量偏少。举办更大规模、更高水平的会展和商务活动，吸引更多商务和会展客人来洛，提高洛阳旅游的品质，是洛阳今后的努力方向。
    从调查结果看，游客对洛阳的文物古迹和山水风光最感兴趣，所占比例分别为37.28%和28.85%。游客感兴趣的景区（点）排在前三位的分别是龙门石窟、白马寺和王城公园。
    出游方式超八成游客为自助游。从出游方式看，自助游已成为多数游客的选择。调查显示，家庭或亲朋结伴和个人旅行的占游客总数的88.52%。
    从住宿情况看，选择入住快捷酒店的游客占58.33%，选择入住星级宾馆的游客占21.16%。
    调查人员表示，随着私家车不断增多，自驾游游客的比例不断加大，乘旅游大巴出游的人数逐渐减少。（如图）同时，随着经过洛阳的高铁车次增多，西安、郑州、武汉、北京等高铁沿线城市的游客纷纷选择乘高铁来洛旅游。
    消费娱乐和购物环节较薄弱。从游客的消费情况看，牡丹文化节期间平均每名游客的在洛消费额为776.08元，其中用于交通、住宿、餐饮、购物、门票、娱乐、市内交通、通信和其他方面的消费分别为104.22元、174.36元、156.25元、96元、155.8元、29.45元、19.06元、5.04元和35.9元。
    由此可见，游客在洛阳旅游消费中，用于吃、住、行的比例较大，旅游消费结构相对单一，旅游购物花费不高，娱乐花费更低，娱乐和购物消费仍是洛阳旅游消费的薄弱环节。
    调查显示，每名游客在洛阳的平均停留时间为2.7天，平均参观游览2.6个景区（点）。其中，首次来洛的游客占53.68%，来洛2次至4次的游客占32.03%，来洛5次以上的游客占14.29%。
    近年来，洛阳通过加大旅游服务质量监管力度、规范旅游市场秩序，为游客提供优质服务，营造良好的旅游环境。调查显示，91.2%的游客表示愿意再来洛阳旅游。
    满意度超九成游客愿意再游洛阳。从游客对洛阳旅游的满意度情况看，游客对洛阳整体形象的满意度为89.65%，对景区的满意度为87.92%，对旅行社的满意度为69.32%，对星级饭店的满意度为72.48%，对社会旅馆的满意度为69.24%，对旅游商品的满意度为73.94%，对娱乐的满意度为78.44%，对交通的满意度为75.67%，对标志系统的满意度为81.01%。
    调查人员表示，旅馆业和旅行社业的管理水平和服务质量不高是长期制约洛阳旅游业发展的瓶颈，下一步需要重点提升。
    一些被调查者还对洛阳旅游业发展提出了建议和意见，主要包括：进一步完善、提升城市公共服务体系，加大对停车场等相关设施的建设力度，方便自驾、自助游游客；增加火车车次和航线，改善洛阳旅游的可进入性；加强对旅游经营单位和旅游经营者的管理和督导，全面提升旅游服务品质；娱乐项目较少，旅游商品较为单一，缺少大型的旅游购物场所，有待进一步开发。