渭南市总工会：履职尽责优服务

如果说为民排忧，是所有执政部门职责之所在；那么，为工人阶级排忧解难，则是各级工会的重要使命。近年来，渭南市总工会立足于工会本身职能，服务大局、服务职工、服务基层，多措并举，竭力维护劳动者权益，竭诚为职工群众服务。

渭南市庆“五一”暨颁发五一劳动奖状（奖章）大会现场。

4月28日，阳光明媚，惠风和畅。这一天，渭南市劳模（五一劳动奖章和五一劳动奖状）表彰大会和以“中国梦、劳动美、渭南兴”职工群众书画展同时开幕。“要大力弘扬劳模精神，营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围。要坚持以人为本，切实维护广大劳动者的合法权益。要着力提高劳动者素质，不断激发创造活力。”在出席劳模（五一劳动奖章和五一劳动奖状）表彰大会时，渭南市市长奚正平这样要求。

“我们的事有人管了，再也不用跑冤枉路了！”、“我们职工的生活、工作都有了保障，能够更加安心的工作了！”……渭南市各级职工这样描述工会之于他们的作用。在社会主义核心价值体系的引导下，在落实群众路线教育、密切联系群众的思想指引下，渭南市总提出了“全国有名、省内有声、市上有位、职工有信”的工作要求，竭诚为职工群众排忧解难。

立足职能：群众路线的忠实实践

“工会组织就像我们职工群众的‘娘家人’！”这是渭南市职工群众最真切的心声。渭南市总工会意识到，切实做到“服务大局，服务基层，服务职工”的“三服务”，真心实意为职工排忧解难是工会的职责所在。在渭南市工会每个工作人员心中都有一个信念：“立行立改，从我做起；当好标杆，向我看齐”。在这样的理念指导下，渭南市总工会立足本职、忠实践行群众路线，竭诚为职工群众提供最贴心服务。

2014年3月9日，华山景区司机杨京红在运送游客途中突发脑溢血，面对危机时刻，他不顾个人安危，将客车平稳停靠到安全地带，保证了车上全部游客的安全，自己却医治无效而去世，年仅39岁。“这种人性美德和职业道德值得我们学习和弘扬。”省委书记赵正永这样批示。渭南市各级工会组织立即开展了向杨京红同志先进事迹学习活动，并且将学习活动与贯彻落实十八届三中全会精神结合起来，与深入开展的群众路线教育实践、弘扬和践行社会主义核心价值观相结合起来，弘扬了社会正能量。

“工会干部要做密切联系群众的表率，尊重职工群众，热爱职工群众，服务职工群众，注重加强教育培训，不断提高能力素质，做到懂政策、能协调、会干事，当好职工群众的贴心人。当职工遇到困难时要有工会；当职工权益受到损害时要有工会；当职工缺乏技能时要有工会。”渭南市总工会给自己提出这样的要求。

在去年中国工会十六大、省工会十三大相继召开之后，为了更好的学习贯彻会议精神，提升为职工群众服务的能力，渭南市总工会特地举办了“五个一”学习活动，即“下发一个通知；召开一个会议；举办一期培训班；开展一次宣讲；开设一个专栏”，掀起了学习工会精神的热潮。“不断学习才能不断进步，咱们工会的学习热情让我感动，我们劳动者看到了一个可以充分信赖的工会组织。”，在渭南市工会举办的“中国梦·劳动美”主题宣讲报告会时，全国劳模窦铁成深有感触地说。

劳模们为渭南市职工群众书画展获奖作者颁奖。

多措并举：以特色服务助力圆梦

“有困难找工会”在渭南市普通百姓心中，不是一句空话，而是一句信得过的承诺。“好多事情都不用愁了，有工会就有解决的办法，”24岁的农民工小刘笑着对记者说，“有了工会的帮助，我才能留在这里，从一个乡里娃变成城里人。”

“替党政分忧，为职工解难”，这是工会的职责，也是工会工作繁杂琐碎的体现。为了能更好地为民服务，迅速高效的解决劳动者的诉求，渭南市工会推广韩城市工会的“三站一庭”法，即司法局驻市总工会法律援助工作站、人社局驻市总工会劳动保障监察服务站和劳动仲裁服务站、市法院驻市总工会维护职工权益合议庭，建立起职工维权的绿色通道。

统计显示，截至2012年底，全市11个县（市、区）工会就普遍建立了职工维权“三站一庭”，场地、牌子、人员、资金、制度全部到位。截至去年年底，全市总全年处置职工信访230件，涉及职工346人，帮助职工、农民工讨薪5000多万元。

“家是最小国，国是千万家”，有稳定的住房是所有贫困职工心中的梦，这在渭南也是一个已经逐步变为现实的梦。“十二五”期间，由工会登记上报，市住建局审核，解决了渭南市1万多名困难职工保障性住房问题。

“现在有房子住了，我就感觉很踏实，”搬进安置房的张大妈说，“房租便宜，工会还给我们租房的补贴款，现在日子好过多了。”除此之外，渭南市总工会还建立困难职工档案20000余份，结成1080个帮扶对子，设立了爱心医院、爱心药店、爱心超市，为特困职工发放了爱心救助卡，对全市70名孤寡、病弱、残疾等生活难以自理的离退休老职工每人给予1000元生活救助。

民生无小事，工会无闲事，为此，渭南市工会根据全年季节的差异为困难职工提供贴心的“四季服务”。

春生绿野，工会开展了“就业援助月”、“春风行动”等活动，举办了2013年全省工会促进就业再就业大型免费招聘洽谈会渭南分会场，组织专场招聘会38次，全市工会共发放宣传资料12382份，其中职业介绍2535人，免费为下岗失业人员和农民工提供岗位技能培训6303人次，提供劳动维权服务和法律援助182人。

暑气炙热，工会开展“夏送清凉”活动，共慰问职工9500人，发放防暑降温物品价值53.5万元。

叶落秋至，工会开展了“金秋助学”活动和阳光就业行动。全市工会共资助困难职工和困难农民工子女1511名，发放助学金352.1万元，帮助困难职工家庭高校毕业生实现就业520人次。全市建立困难职工档案并输入帮扶软件13000余人。

数九寒冬，“双节”之际，全市工会共筹措资金509.6万元，走访慰问7962名困难职工。实施大病医疗救助238人，发放救助金29.82万元，市总为45名特困职工发放了爱心救助卡。

群众兴致勃勃地参观渭南职工群众书画展。

与时俱进：新形势下圆梦新举措

对于工会组织来说，以往的服务对象主要是党政机关、事业单位和国有企业的职工群众，然而，随着市场经济的发展，民营经济的发展壮大，新的时代，对于工会的工作提出了新的要求。“凡是我国境内遵循工会章程、并自愿加入工会的会员，都是工会的服务对象。”2013年10月最新修改的中国工会章程这样要求。统计显示，目前，渭南全市共下辖11个县（市、区）总工会，高新区、市直机关、交通、供销4个工会工委，经开区、华山景区2个工会联合会，共有基层工会组织7011（其中独立工会6309个，联合基层工会702个），职工61.1万人（其中女职工24.1万），会员59.0万人。

庞大的会员数量对于工会工作是巨大的挑战，也是人民群众对工会信赖的体现。为了做到帮助到基层每一个会员，渭南市创新工作思路，在143个乡镇街道全部建立了工会办公点，并已经配备83名专职工会主席。

“什么事儿都有工会呢”，在渭南市孟塬镇小寨村工会的带领下，村民年务工收入由20万元提高到330万元，先后获评陕西省“平安家庭创建示范村”、“社会管理创新示范村”。统计显示，近年来，村工会共为外出务工村民成功维权13起，调解大小纠纷48起。

服务对象涉及不同领域，自然有多种不同的需求，这为工会工作带来了更多新挑战。在众多服务对象中，需求变化表现最明显的当属农民工们。老一代的农民工，本质上没有脱离农村，只是为了在从事农业生产之外通过打工赚取更多的钱，来改善生活的状况。而现在的新一代农民工，则更多的是想通过进城打工留在城市里，脱离农村和农业生产，成为“城里人”。

25岁的焊工吴军是孟塬镇小寨村人，来渭南打工已有六年。“老家已经不怎么回去了，现在都搬到城里了”他说，“刚来的时候什么都不懂，工会帮了我好多。”服务对象的变化促使对工作的要求变的更高。

作为人民群众与政府之间的桥梁和纽带，渭南市总工会提出每位工作人员都要会服务，能服务，尽全力满足群众的要求。比如，积极开展了职工互助保险工作，2013年全年超额完成省办事处下达的目标任务，突破了135万余元；以“中国梦、劳动美”主题，广泛开展了各种形式的宣传教育活动；举办了“中国梦·劳动美——劳模颂歌”活动、“创建雷锋班组、争做雷锋职工”活动；组织“劳动我最美”全国职工微博大赛，并参与省总“中国梦·劳动美”职工书法美术作品展；举办了“创文明城市、做文明职工”演讲比赛和征文活动，建造了“渭南市劳动模范林”，在创建省级文明城市工作中发挥了积极作用。

以人为本：劳动节献礼劳动者

五月是歌颂劳动者，弘扬劳动精神的诗篇，也是工会为劳动者而忙碌的季节。在“五一”即将到来之际，渭南市总工会立足本职工作，以人为本，从职工精神文化服务出发，一系列服务职工的活动，亮点纷呈。

五月是被金色的荣誉光环笼罩的。在劳动者的节日里，至高无上的嘉奖和荣耀是送给他们最好的节日礼物。今年五一，渭南市总工会在一年一度的劳模评选嘉奖会之外，（今年没有评劳模，五年评一次劳模）还举行了第二届渭南市“五一劳动奖状、奖章”表彰大会，通过大会评选金牌工人等荣誉称号，并对获奖者进行嘉奖。总工会还将举行“五一”职工文艺调演，在给职工带去轻松娱乐的同时，丰富劳动者的文娱生活。

五月是富有艺术气息的。基于去年“中国梦、劳动美、渭南兴”职工书画作品展的良好反响，今年渭南总工会继续举办的第二届职工书画作品展，在节假日为辛苦了一整年的劳动者们带去文化的调剂。

五月是具有实干精神的。五一国际劳动节不仅是给广大劳动者的节日，也是对于工会组织提出年度新目标的界碑。今年五一，渭南总工会坚持三个服务的态度，即从服务大局、服务职工、服务群众出发，面向基层提供帮助服务。以“碎片化”处理的工作方式，利用现有的基层工会组织，为民谋利，为职工排忧解难。

渭南，陕西的东大门，需要更多的劳动者来建设。万千劳动者梦想成真，才能促成中国梦的实现。渭南市总工会秉承全国工会十六大、省工会十三大精神，在平凡又复杂的工会工作中尽职尽责，坚持践行群众路线，创新维权帮扶机制，切实加强工会建设，着力推进创新实践，为陕西东大门建设做出新的更大贡献，成为广大劳动者工作最坚实的后盾。（记者 康传义 实习生 崔睿娜 韦林鹿 刘曌琼）