办好事不怕小 办实事不怕跑

找准问题症结是拿出治本良方的必要前提。

宝鸡市眉县在第二批党的群众路线教育实践活动中，设计并在所有县级领导干部中提出“六个一”活动载体，其中包括当一次环卫工人、做一次旅游体验者、为群众代办一次具体事项等，其目的，就是要让领导干部走出权力“光环”，走进基层一线，感受人民群众的真实生活，进一步提升宗旨意识和服务水平。

4月17日至18日，记者到眉县对“六个一”载体进行了采访，从一个个具体而真实的事例中，感受到了眉县聚焦“四风”不散光、找准问题不跑调、立行立改不松劲的活动热情。

以群众视角找准症结

旅游是眉县支柱产业之一，这是因为“太白积雪六月天”的自然景观每年都吸引着大量国内外游客前来览胜。在当前全球经济低迷的大背景下，眉县县域经济也正处在转型发展的关键时期，把优势的旅游产业做大做强，摆上了县委、县政府的重要议事日程。

太白山景区经过近两年重新规划建设，景区面貌焕然一新。今年5月19日太白山将举行盛大开园活动，眼看时间临近，景区工作人员的服务是否精细到位，怎样才能让游客觉得来太白山旅游钱花得值？4月6日是清明小长假，县委书记李智远从县城坐公交车以普通游客的身份赶往太白山游客中心，排队买门票进景区、乘观光中巴进山，坐旅游索道、吃景点餐饮，一边游览一边和游客交谈，还不时在自己的小本子上悄悄记上几句话。

从景区出来，李智远径直来到游客服务中心，叫来负责人员开起了座谈会，本子上记的内容也一条条地念了出来——“中巴车速过快，有特点的景点看得不充分。”“导游讲解不够生动，和游客缺乏互动。”“个别地方垃圾不能及时清理。”“索道运力不足，排队等待时间长，很枯燥。”“餐饮供应单一，没有考虑外地游客饮食习惯。”……

一连近20条意见，有游客反映的，也有李智远发现的，听得景区负责人红了脸、冒了汗。李智远合上本子：“我不是批评大家，而是想和大家商量着把景区建得更好，绝不能让游客不来太白山一辈子后悔、来了太白山后悔一辈子。”

这次座谈会，前后共开了三个多小时，商量出了很多完善景区设置、强化服务监督的好点子。

县委常委、宣传部长刘怀亮选择的是体验一次环卫工人。3月29日，他穿上保洁员的黄马甲到县城商业区和建设区结合部的美阳街东段扫起了马路。一辆呼啸驶过的渣土车留下三四百米长的泥印扬长而去，把同在这里打扫卫生的环卫工人许凤琴都气得快哭了：“两个小时都收拾不完，这车咋一点都不讲公德呢？”

和许凤琴一道清理完马路，刘怀亮顺着车印找到了不远处的一家建筑工地：“环境卫生人人有责，十个人打扫不抵一个人破坏，你们就不能多注意点？”工地负责人看着刘怀亮身上的环卫马甲有些不屑。刘怀亮接着说：“我是县委常委刘怀亮，下午你到县上来开会，咱把渣土车整治的事好好说说。”听到刘怀亮表明身份，工地负责人有些瞠目结舌。

当天下午的会议，确定了渣土车拉运的三件事：一是必须统一压顶板防止抛撒；二是只能晚上十点到凌晨六点拉运；三是进出工地必须高压水枪冲洗外观，做不到以上三点的不能上路。

以群众情怀解决问题

解决群众办事难是眉县教育实践活动的一个重点。为什么难？县长王宁刚认为，主要是部分部门职能交叉，有些干部责任心和服务意识不强，遇事相互推诿。怎么解决？王宁刚表示，部门理顺职责，干部转变观念、作风和行动，才能确保群众只进一道门、只找一个人就能办成事。

3月2日，金渠镇红星村群众王耀谦、余西海、田会灵等向王宁刚抱怨，红星村处于石头河干渠末端，3100多亩猕猴桃长期面临旱季浇地难的问题，全村26眼机井很难满足灌溉需要。“前几年遇到一次大旱，因为浇不上水，猕猴桃减产20%以上，全村少收入六七百万元。”王宁刚当即到相关部门了解情况，却得到了“红星村不属于2014年度小型农田水利建设片区”的答复。

这件事对王宁刚触动很大：“政府工作应当以群众需求为出发点，干部要学会换位思考，站在老百姓的立场上看待问题的轻重缓急，而不是单纯拿着文件、规划开展工作。”

在他的参与下，红星村与另一个农田水利建设需求不强烈的村进行了对调，今年不仅会新打8眼机井，而且要新增6台农灌变压器，让群众浇地的电费从原来的每度0.8元左右降至0.3元左右。目前，红星村已有2眼机井打成出水，2台农灌变压器架设成功。

在县人大常委会副主任朱季林帮助群众代办的具体事项中，汤峪镇八庄村45岁的盲人群众张文萍让他印象深刻。“张文萍这个人很聪明，一直想学门手艺自食其力，据说县残联也统计过他的意愿，就是一直没有落实。”朱季林说，看着张文萍父母担心老两口百年后孩子的生计，他就决心一定帮张文萍联系好培训的事。几番奔波，朱季林4月17日收到一条短信：“近期省市将举办残疾人技能培训班，张文萍已报名成功。”

一次次的体验，给眉县县级领导干部上了生动的一课。“我们能整合的资源相对较多，给群众办一件具体事情尚且有困难，老百姓要自己办得有多难啊！”非常直接的感触使他们下定决心——作决策、干工作，必须是群众关切什么，就从什么地方入手。

“我们对群众路线教育实践活动充满信心，坚信春风吹过，不仅会留下一片绿，到了秋季还会收获丰硕的果实。”李智远说。