江苏：南京市旅游行政执法支队主动上门走访 服务指导新开业旅行社

为认真落实市委、市政府关于高标准做好迎“青奥”保障工作的各项要求，推进《旅游法》贯彻实施，推动全市旅游市场健康稳定发展，南京市旅游行政执法支队联合建邺区等相关区旅游局，于4月16日、18日，主动对近一年来新成立的南京特瑞斯特国际旅行社、南京康瑞国际旅行社、南京悦美国际旅行社和南京世友国际旅行社、南京御途国际旅行社进行了上门走访，开展旅游质监“零距离”服务指导。
 
　　近期，市旅游行政执法支队在日常市场检查和旅游投诉、举报受理中，发现一些新近成立不久的旅行社在旅游服务质量和内部日常管理上存在一些问题，有的涉及服务质量问题、有的存在内部管理不规范问题、有的合同使用不规范涉嫌规违法问题、有的在旅游车辆调度使用上存在安全隐患等等，在旅游旺季即将到来之前，按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，在不断加大全市旅游市场质监执法工作力度的同时，积极主动到开业时间短、经营管理欠规范、服务质量问题较多的新开业旅行社企业，有针对性开展上门走访服务，现场了解企业经营管理情况，帮助查找存在问题，研究分析问题原因，共同制定整改措施，确实将旅游质监执法工作重心前移，改由被动受理旅游投诉和举报转变为加强事前监管。通过了解这些新成立旅行社经营状况和经营中遇到的问题，帮助企业转变经营模式和管理方式，指导企业建立健全内部质量监督体系，强化旅游企业自觉依法经营、规范经营、诚信经营意识，提高旅游企业经营、管理和服务水平，共创健康和谐旅游市场环境。
编辑:秦人