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“五一”小长假将至,为切实维护游客的合法权益,西安市工商局临潼分局提前行动,于4月28日开展了旅游市场专项检查。
此次检查主要针对临潼所有旅游景区门店,重点对兵马俑、华清池附近的玉器店、土特产店、旅游纪念品商店以及旅游接待单位进行检查,查看主体资格是否合法、是否明码标价、一货一签,以及是否存在虚假宣传,欺诈游客的行为。
在兵马俑售票窗口附近,工作人员随机走进一家旅游纪念品商店,店里柜台中琳琅满目的玉器都没有价格标签,根据要求,玉器类商品每件都应有价格标签明码标价,非玉器还应在标签上写明质地。对此执法人员要求经营者立即整改,不同批次、不同类型的纪念品都应带有标签。
执法人员指出,价格2000元以上的玉器、文物复制品、旅游工艺品和标注价格500元以上的皮毛等贵重商品,经营户必须建立进、销货台账,实行索证索票和备查制度,对售出商品实行“三包”承诺制度,做到“溯票溯证”。
“五一”期间,工商部门将重点打击商户以假充真行为,12315投诉电话将及时处理消费投诉,兵马俑、华清池门前共设立了三个“三点合一”投诉举报站点,及时受理游客各类投诉,解决投诉纠纷,让游客不抱憾而归。(记者 张奂雅)