从两个“窗口”看宝塔区机关单位的群众观

也不知从何时起，“机关”一词在人们心里有了很高的地位，因为它逐渐成为政府职能部门的代名词。即使是普通群众，一旦进了“机关”，也会有或多或少高于普通群众的优越感，这种源于政府职能部门“管理权”的优越感，直接导致“门难进、脸难看、事难办”的现象。

群众对这种仅仅停留在“管理”层面上的政府职能部门越来越不满。也是意识到了这一点，宝塔区近年来一直致力于提升机关单位的形象，赢取群众口碑。那么，接下来的问题是如何提升形象，怎样才能得到群众的认可，宝塔区站在群众的角度重新去看待机关，于

是有了从“管理”变“服务”的工作思路。

事实证明，宝塔区的做法是正确的，当政府职能部门以“窗口”的形式集中亮相后，民间对“机关”二字有了新的认识。

“以前是我们的机关单位没有找准定位。”区委组织部部长聂涛生说，社会

在发展进步，单纯的管理已经不适合这个时代，政府的功能要体现在服务上。“只有完成了从管理者到服务者的角色转换，机关单位的工作水平和质量才会提升，群众才会满意。”

于是，“服务”一词以新的含义进入了宝塔区的机关单位。