汉中经开区国税局推行“大一窗”服务模式

陕西传媒网-陕西日报讯（记者 杨武 张鹏 通讯员 谢林）汉中经济开发区国税局全面推行“大一窗”办税服务模式，简化了业务流程，提高了工作效率。日前在全省纳税人满意度质量调查中，从去年三月份以来连续四个季度满意度达100%。

该局尽可能将纳税人办理涉税事宜统一到办税服务厅一次性办理，设立税收咨询窗口、导税岗，指导纳税人高效办税。量体裁衣推出系列个性化服务，对税法遵从度高的企业，重点在规避涉税风险方面提供服务；对一般企业开展经常性的业务培训，对个体工商户着重税法宣传、督促办理税务登记和提醒纳税申报，对新办业户开展纳税辅导；对有残疾、有困难的纳税人，推行“预约”服务，上门服务。并推行外出告知制度，严格落实AB角制度，对窗口业务进行优化整合，纳税人办理涉税业务可以一次性在任一窗口受理或办结（即“大一窗”），有效避免了纳税人办税多头跑、多次跑及重复排队现象。同时拓展了12366纳税服务平台，建立起将咨询、宣传、查询、提醒、指引、监督、维权、评价等多种服务功能于一体的综合性平台，健全纳税服务考核和监督机制，推行以业务数量、工作质量、满意度为中心，内外兼评、以外为主的窗口岗位绩效考核办法，调动干部职工积极性，激活“正能量”。