让志愿服务成为西安品牌

四月初，继全市600多个社区建立“学雷锋志愿服务站”后，西安市区部分公共场所设立的首批13个街头“学雷锋志愿服务站”也顺利启用，这项旨在为市民群众和广大游客开展的长期、常态化便民利民服务和公益广告宣传活动眼下正进行得如火如荼……

基层盛开文明花

2013年市文明办牵头成立西安市志愿服务领导小组。当年8月，整合全市1000多支志愿服务组织，最终成立西安市志愿者联合会，在建立健全志愿服务制度化建设方面进行了积极探索。

依托西安文明网，他们建立了“西安市志愿服务网络平台”，实现了10多万群众和各界人士志愿者在网上的登记注册；同时，下发了统一的志愿服务记录格式，在社区志愿服务站推动规范登记、记录制度。其次，建立表彰激励机制：制定了西安市志愿者星级认定及表彰、回馈激励办法（初稿），调动了广大市民参与志愿服务的积极性、推动了志愿服务的蓬勃开展。2013年，西安市文明委采取自下而上、层层推荐、优中选优的方式，首次表彰了10个“十佳志愿服务组织”、8名“五星志愿者”及55个优秀志愿组织和100名优秀志愿者，带动和激励了更多的人参与志愿服务活动。

志愿服务扎根古城

“学雷锋，三关爱，大西安全城联动”志愿服务活动目前也已成为西安品牌。其中，“全城联动”搭建对接平台，得到了全市各部门、各区县、开发区、各类媒体以及社会各方面的积极响应，通过征集并公布部分志愿活动方案，除在平媒开设“凡人善举”、“寻找身边正能量”、“西安好人”、“百姓英雄榜”等专栏外，文明网和文明西安微博互动，实现了全市多方面联动。全市围绕关爱他人、关爱社会、关爱自然三大主题，广泛开展了各类志愿服务活动，形成了市民联动参与“三关爱”的良好社会氛围。此外，社区“邻里守望”活动促进和谐人际关系，全市千余支社区志愿服务队常年活跃在社区，常态化开展义务理发、义务体检、小家电维修、亲情陪伴、美化社区等活动，围绕志愿服务制度化进行了有益探索。

搭建平台助推服务制度化

根据中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》和《中央文明办2014年重点工作安排》的文件精神，年内西安市志愿服务的重点将是在社区大力推进志愿服务制度化，把志愿服务与创新社会治理结合起来，建立完善长效工作机制和活动运行机制，推动志愿服务活动经常化制度化。未来，西安市将按照中央文明办和国家民政部的要求，根据群众的实际需要，坚持以需求为导向进行社区志愿者的招募和注册。统一转向民政部建立的全国志愿者队伍建设信息系统志愿服务信息平台（中华志愿网），为有意愿、能胜任的社区居民进行登记注册。按照民政部《志愿服务记录办法》，统一内容、格式和记录方式，做好志愿服务记录工作，完善志愿者队伍建设信息系统，加强与有关部门的信息平台互联互通，为志愿者注册管理和教育培训搭建平台。

目前，全市共有行业、区县、社会等各级各类志愿服务团队3062支，志愿者总数已达77万余名。