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春节期间,照金纪念馆准备充分,部署周密,措施到位,为游客提供了一个“喜庆、团圆、安定、祥和”的黄金周长假。
今年春节黄金周,初一至初四天气晴好,游客流量高达4.3万人次,创纪念馆春节期间游客接待量新高。初五至初七,因大雪原因,接待仅百余人。春节七天长假,全馆无一例重大安全事故和投诉发生,顺利实现了“安全、健康、秩序、质量”四统一的工作目标。
从1月下旬开始,纪念馆就开始周密部署春节黄金周各项准备工作,制订了具体的工作方案和应对各种公共突发事件的预案,成立了游客咨询接待组、安全保卫组、紧急救助组、投诉处理组,责任落实到底。并在市政府网站、铜川日报等媒体刊登了春节开放公告。
春节黄金周期间,纪念馆为游客提供免费讲解服务,共免费讲解36场次。咨询电话和投诉电话24小时值班,共接受咨询电话180余个,受理投诉电话2个,游客满意率100%。