辽宁：大连开拓市场管理新模式

日前从大连市旅游局了解到，今年一季度，大连没有重大旅游投诉案件，有效投诉案件同比下降50%，这与该市创新旅游市场治理工作、开拓市场管理新模式是分不开的。
　　据了解，近年来，大连市旅游局建立了完整的旅游消费服务质量提示机制。每逢春节等节假日、旅游旺季前或监测到旅游市场出现违法经营行为苗头，大连市旅游质量监督管理所就会在全市主要媒体上提前发布提防旅游欺诈等服务质量提示。针对社会上充斥着各种“购药送旅游”、“买产品，免费旅游”等骗术伎俩，及时发布旅游服务质量提示，为老年游客开出良方。
　　市场监管中，大连市旅游局不仅加强“有”事管理，更多是引导旅游企业加强标准化建设，打造诚信企业，评选标准硬件过“硬”、服务更规范、游客满意率高的旅行社为市A级旅行社，做重点培养和推荐。此外，通过创新旅游监管新模式，借助新建的智慧旅游政务平台，实现团队旅游活动过程监管。
编辑:秦人